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产品使用中的节能方法售后指导试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.电器不使用时，最佳做法是（）

A.保持待机B.拔掉插头C.一直开着

2.空调温度设置在多少度较为节能（）

A.20℃B.26℃C.28℃

3.哪种洗衣机洗衣更节能（）

A.波轮B.滚筒C.一样

4.节能灯具的特点是（）

A.功率大B.发光效率高C.价格贵

5.冰箱内食物存放量以多少为宜（）

A.50%B.70%C.90%

6.电脑长时间不用应（）

A.睡眠模式B.关机C.重启

7.太阳能热水器使用时应（）

A.一直开着电源B.根据阳光情况开关C.从不关电源

8.电饭煲煮米饭哪种模式节能（）

A.精煮B.快煮C.一样

9.电视亮度设置为（）较节能

A.最高B.适中C.最低

10.电动车充电时间一般控制在（）

A.3-5小时B.6-8小时C.10-12小时

多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于电器节能方法的有（）

A.合理设置温度B.定期清理灰尘C.选用节能电器

2.家庭用水节能措施包括（）

A.用洗菜水浇花B.安装节水器具C.长时间开着水龙头

3.太阳能产品节能优势在于（）

A.利用可再生能源B.减少用电成本C.无需维护

4.冰箱节能注意事项有（）

A.避免频繁开关门B.定期除霜C.温度调至最低

5.空调节能方法正确的是（）

A.定期清洗滤网B.配合风扇使用C.房间密封良好

6.照明节能可采取（）

A.采用节能灯泡B.分区控制照明C.白天也开灯

7.洗衣机节能要点包括（）

A.按衣物量选择合适水位B.选择节能程序C.每次洗少量衣物

8.电脑节能措施有（）

A.降低屏幕亮度B.关闭不必要设备C.长时间待机

9.厨房电器节能方法（）

A.选择功率合适的电器B.合理利用余热C.一直开着电器预热

10.电动车节能做法（）

A.合理控制车速B.定期检查轮胎气压C.频繁急刹车

判断题（每题2分，共10题）

1.电器一直插着插头不耗电。（）

2.空调温度越低越节能。（）

3.节能灯具价格一定比普通灯具贵很多。（）

4.冰箱里食物塞得越满越节能。（）

5.太阳能热水器阴天不能用。（）

6.电视音量大小不影响节能。（）

7.洗衣机脱水时间越长越节能。（）

8.电脑睡眠模式比关机更节能。（）

9.电饭煲煮米饭时水量越多越节能。（）

10.电动车定期保养有助于节能。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述空调节能的主要方法。

答：定期清洗滤网，保持良好通风；合理设置温度，26℃左右为宜；配合风扇使用；房间做好密封，减少冷量流失。

2.冰箱节能有哪些要点？

答：避免频繁开关门，减少冷气散失；定期除霜，提高制冷效率；合理存放食物，留出空气流通空间；根据季节调整温度档位。

3.如何实现照明节能？

答：选用节能灯具，如LED灯；采用分区控制，按需照明；养成随手关灯习惯；白天充分利用自然光，减少人工照明使用。

4.说说洗衣机节能的措施。

答：按衣物量选合适水位，避免过多用水；选择节能程序；将衣物集中洗涤；定期清理洗衣机，保证性能良好。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在家庭中推广节能产品的困难及解决办法。

答：困难在于部分人节能意识淡薄，对节能产品认知不足，且节能产品初期成本较高。解决办法可加强宣传教育，提高节能意识；政府补贴降低购买成本；商家做好产品介绍和示范。

2.分析电器待机耗电的问题及应对策略。

答：问题是很多人忽视待机耗电，积少成多浪费能源。策略是宣传待机耗电知识，让用户重视；电器设计上优化，减少待机功耗；养成不使用时拔掉插头或关闭总电源习惯。

3.探讨太阳能产品在节能方面的发展前景。

答：太阳能是可再生清洁能源，随着技术进步成本降低，应用场景不断拓展。在家庭、工业等领域有广阔前景，能大幅减少传统能源依赖，减少碳排放，未来有望成为重要能源利用方式。

4.说说在产品售后指导中，如何有效传达节能方法。

答：可通过多种渠道，如说明书详细说明、售后电话指导、现场演示等。针对不同用户特点，用通俗易懂语言讲解，结合实际操作，让用户更好理解和掌握节能方法，并定期回访了解使用情况。

答案

单项选择题

1.B2.B3