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大型国有矿业集团CRM系统价格与结算管理模块的创新设计与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

在全球经济一体化和市场竞争日益激烈的当下，矿业行业面临着前所未有的挑战与机遇。某大型国有矿业集团作为行业的重要参与者，其运营效率和市场竞争力的提升至关重要。客户关系管理（CRM）系统作为一种先进的管理理念和技术手段，能够帮助企业更好地管理客户关系，优化业务流程，提高运营效率。其中，价格管理与结算管理模块作为CRM系统的重要组成部分，对于矿业集团的业务运营和财务管理具有举足轻重的作用。

矿业产品价格受到国际市场供求关系、宏观经济形势、政策法规等多种因素的影响，价格波动频繁且幅度较大。传统的价格管理