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网络客服兼职合同协议2025年

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、协商一致的原则，就甲方向乙方派遣网络客服兼职事宜，达成如下协议：

第一条甲方信息

甲方名称：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：________________________

联系电话：________________________

第二条乙方信息

乙方姓名：________________________

身份证号码：________________________

联系电话：________________________

联系地址：________________________

第三条工作内容与要求

3.1乙方的工作内容主要包括：通过公司指定的网络平台（包括但不限于公司官方网站、官方社交媒体账号、客服系统等）提供在线客户咨询服务，解答客户疑问，处理客户投诉，收集客户反馈信息，协助维护良好的客户关系，并根据公司要求完成其他相关工作。

3.2乙方应熟练掌握公司产品或服务知识，具备良好的沟通能力、服务意识和问题解决能力。

3.3乙方应按照甲方制定的客服工作流程和服务标准进行工作，确保服务质量。

3.4乙方应按时完成甲方安排的工作任务，并接受甲方的日常管理和工作监督。

第四条工作时间与地点

4.1乙方的工作时间安排为：每周工作____日，每日工作____小时，具体工作时间段由甲方根据业务需要进行安排和调整。甲方应提前____小时通知乙方工作安排，并应尽量保障工作时间的稳定性。

4.2乙方工作地点为远程工作，乙方应自行配备必要的办公设备（如电脑、网络等）并确保设备正常运行。

4.3乙方在非工作时间如遇紧急客户需求，应根据甲方要求及时响应并处理。

第五条工作报酬

5.1乙方的劳动报酬采用____方式支付，具体标准为：

（1）按小时计酬：每小时人民币____元；

（2）按任务计酬：完成____任务，支付人民币____元；

（3）底薪加提成：底薪为每月人民币____元，提成按实际业绩计算，计算标准为____；

（4）其他：________________________。

5.2甲方应在每月____日前，以人民币现金/银行转账方式支付乙方上一个月的劳动报酬。

5.3乙方应按照国家规定自行缴纳个人所得税，甲方在支付报酬时代扣代缴。

第六条社会保险与福利

6.1甲方无需为乙方缴纳社会保险。

6.2乙方不享受甲方为全职员工提供的福利待遇，如社保、公积金、带薪休假等。

第七条保密义务

7.1乙方在任职期间及离职后____年内，应对甲方的商业秘密（包括但不限于客户信息、业务数据、技术信息、经营策略等）承担保密义务，不得以任何形式泄露、使用或允许他人使用甲方的商业秘密。

7.2乙方应妥善保管甲方的文件、资料等信息载体，防止泄露甲方的商业秘密。

第八条合同期限

8.1本合同为____期限合同，自____年____月____日起至____年____月____日止。

8.2合同期满前____日，如双方均有续约意愿，可另行协商签订新的合同。

第九条合同的变更、解除和终止

9.1经甲乙双方协商一致，可以变更或解除本合同。

9.2乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

（1）在试用期间被证明不符合录用条件的；

（2）严重违反甲方的规章制度的；

（3）给甲方造成重大损害的；

（4）乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；

（5）因乙方过错致使劳动合同无效的；

（6）被依法追究刑事责任的。

9.3有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：

（1）甲方未按照本合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；

（2）甲方未及时足额支付劳动报酬的；

（3）甲方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；

（4）甲方依法被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的；

（5）法律、行政法规规定的其他情形。

9.4甲乙双方依照本条规定解除合同的，应当依照法律、行政法规的规定履行通知义务，并支付乙方相应的经济补偿。

第十条违约责任

10.1甲乙双方违反本合同约定的，应承担相应的违约责任。

10.2甲方未按照本合同约定支付劳动报酬的，应向乙方支付应付金额____倍的赔偿金。

10.3乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额为甲方因此受到的损失。

第十一条争议解决

11.