2025年腾讯地图客户开发与保持之令狐文艳创作.pdfVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

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第一章腾讯地图简介3

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1.1产品介绍3

1.2主要功能介绍：4

1.2.1街景地图4

1.2.2地点查询4

1.2.3路线查询4

1.2.4实时路况4

1.2.5周边查询4

1.2.6找TA功能5

1.3功能特点5

1.3.1数据全面5

1.3.2高品质画面输送5

1.3.3街景周边功能6

1.3.4适用范围6

1.3.5街景地图6

1.3.6线框图7

1.3.7用途7

第二章腾讯地图的客户开发和保持策略分析8

2.1客户分类8

2.1.1垂直领域企业8

2.1.2个体商户9

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百学须先立志。——朱熹

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2.1.3个体用户9

2.2.1创新业务10

2.2.2多元化入口10

2.2.3潜在客户开发要更新客户结构11

2.3.客户保持策略12

2.3.1建立、管理并充分利用客户数据库13

2.3.2通过客户关怀提高客户的满意度与忠诚度13

2.3.3利用客户投诉或抱怨，分析客户流失原因14

第三章与百度地图、高德地图的比较分析14

3.1产品体验的比较14

3.1.1精准度测评14

3.1.2地图的易读性15

3.1.3出行方式的多样化15

3.1.4配套的出行服务16

3.1.5地图的报错的处理16

3.2客户战略分析17

3.2.1O2O市场的战略布局17

3.2.2O2O市场的客户开发17

3.3.3O2O市场的客户保持19

第四章对腾讯地图的建议21

4.1在客户开发层面上21

4.2在客户保持层面上22

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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

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摘要：地图是互联网最早提供的信息服务之一，跟人们的生

活、出行息息相关，早年前就一度被