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文明服务规范

1．认真贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，正确履行职责，坚持依法行政、依法管理，按章办事，秉公执法

2.树立爱岗敬业精神，遵纪守法、忠于职守、严于律已、乐于奉献。清正廉洁，严格执行干部廉洁自律和各项廉政制度。

3.坚持为人民服务的宗旨。全心全意为人民服务，为基层企事业单位服务。公布执法依据，公开办事程序，公开办事结果，接受群众和组织的监督，提高办事效率和服务质量。

4、交通行政执法工作应二人以上，持证上岗，亮证执法，文明服务，自觉接受群众监督，做到公正、公平、公开。

5、营造文明工作环境，办公环境整洁优美，使用文明用语，礼貌待人，热情服务。

6、积极开展咨询服务，热心接待来访人员；设立公开监督电话，对投诉信件、电话认真处理，及时反馈。

廉政建设若干规定

一、认真落实领导干部廉洁自律的各项规定，领导干部要作廉洁自律的表率，树立交通干部清正廉洁的形象。

二、严禁参加各种形式的赌博活动或有涉及赌博性质的娱乐活动。

三、工作人员在执行公务中，不准利用职权以权谋私，不准索贿、受贿和收受礼品、礼金等。

四、不准利用职权为配偶、子女和亲友经商办企业提供任何优惠条件。

五、在公务活动中，不得接受可能对公正执行公务有影响的宴请。严格执行我局公务活动接待纪律，实行对口接待、对应陪同的原则。

六、严格依法办事，依法行政，文明执法。严禁不给好处不办事、给了好处乱办事和“吃、拿、卡、要”等徇私舞弊行为的发生。

七、自觉接受群众监督，对举报及时查处，并为检举、举报人保密。

公文办理程序

一、收文程序

1、凡外来文电统一由办公室收拆，并分类做好收文登记，送领导阅示。

2、办公室根据领导阅示意见，分送有关领导和科、室、所办理。

3、传阅文件应及时，传阅后由办公室及时收回存档。

4、工作人员如需借用文件，应向办公室办理借阅手续。阅完后及时送还办公室存档。

二、发文程序

1、凡需以局名义下发或上报的文件，经局领导研究同意后，由有关科、室、所负责起草，办公室负责编写文号并校核。

2、文件的起草必须按拟文程序办理，由分管领导审核后送局长签发。

3、文件签发方可印制，校对后送办公室盖章。

4、文件原稿应同时送交办公室存档。

5、文件的分发由办公室或有关科室、所负责。

考勤制度

1、作息时间要求

工作人员在工作日内必须按照规定的作息时间上下班，不得迟到、早退、溜岗。如遇特殊情况不能按时上下班或中途需外出，必须向科、室、所负责人请假。

2、请假的程序和要求

工作人员请假必须按审批权限逐级报批，特殊情况无法事先报批的，必须用电话说明原因，事后再补办手续，未经准假或擅自离岗的，按旷工论处。

请假审批权限如下：⑴探亲假、分娩假、婚、丧：一般干部职工请假，经科(室)负责人同意后，报分管副局长审批；科(室)负责人请假由分管副局长审批并报局长知，副局长请假由局长审批；⑵病假：一般干部、职工请病假经科(室)负责人同意后报分管副局长审批，科(室)负责人请病假由分管副局长审批报局长知，副局长请病假由局长审批。请病假的应提供相关的病历证明；⑶事假：一般干部职工请事假，1—4天由科(室)负责人同意后由分管副局长审批，5天以上的由局长审批，科(室)负责人请事假，3天以内的由分管副局长审批，3天以上的由局长审批，副局长请事假由局长审批。局长请假按有关规定报县领导批准，如请假时间较长，将安排其他领导主持工作。

3、考勤管理。

机关考勤工作由办公室负责，请假手续统一交办公室统计和存档，每月公布一次考勤结果。

学习制度

1、学习时间：每月安排1至3个下午或一个晚上进行政治和业务学习，具体时间以通知为准。

2、学习组织：由分管领导负责召集，进行集中学习。政治学习内容包括马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想等政治理论及上级党委统一安排的内容。业务内容包括交通法律法规、现代科技知识、有关业务知识等。并不定期邀请有关领导、专家开设讲座。分散学习主要以科(室)为单位，学习本职岗位相关业务。

3、学习考核：学习活动等同正常上班进行考勤管理，由局办公室会同各业务科(室)负责，学习考勤情况与机关工作考勤一并公布。鼓励工作人员钻研理论、思考问题、撰写调研文章，文章被上级机关采用刊登的给予一定物质鼓励，对勤奋好学的干部职工年终予以评比表彰。

会议制度

职工大会每年至少召开1—2次，主要内容一是传达上级有关会议精神，总结、安排、部署半年、全年或阶段性工作，干部职工大会由局领导主持，全体工作人员参加；二是听取科室阶段性工作情况汇报；三是征求干部职工对局工作的意见和建议，为搞好交通工作献计献策。

局务会议每周召开一次，特殊情况临时召集。主要内容：