广西壮族自治区2025年中国人身保险从业人员资格考试（A2保险从业人员职业道德）模拟试题及答案.docxVIP

广西壮族自治区2025年中国人身保险从业人员资格考试（A2保险从业人员职业道德）模拟试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.保险从业人员职业道德的核心原则是（）

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.客户至上

答案：B。诚实信用是保险从业人员职业道德的核心原则。保险经营活动中，信息不对称现象较为突出，投保人依赖保险人的专业和诚信来选择保险产品和服务，保险人也依赖投保人如实告知相关情况。只有坚持诚实信用，才能保障保险市场的健康稳定运行，维护保险合同双方的合法权益。

2.保险从业人员在展业过程中，应向客户如实告知保险产品的条款、费率、理赔条件等重要信息，这体现了（）

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.勤勉尽责

答案：B。如实告知客户保险产品的重要信息，是诚实信用原则的具体体现。保险从业人员不能隐瞒或误导客户，要让客户在充分了解的基础上做出理性的投保决策。

3.保险代理人在销售保险产品时，夸大保险责任和收益，这种行为违反了（）

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.客户至上

答案：B。夸大保险责任和收益属于虚假宣传，欺骗了客户，违背了诚实信用原则。保险从业人员应该客观、真实地向客户介绍保险产品，不能为了促成交易而夸大其词。

4.保险从业人员应当遵守国家法律法规和保险监管部门的规定，这体现了（）

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.勤勉尽责

答案：A。守法遵规要求保险从业人员严格遵守国家的法律法规以及保险监管部门制定的各项规定。这是保险行业正常运行的基本保障，只有依法经营，才能维护保险市场的秩序。

5.保险从业人员不断学习专业知识，提高业务技能，以更好地为客户服务，这体现了（）

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.客户至上

答案：C。专业胜任原则强调保险从业人员要具备相应的专业知识和技能，能够胜任所从事的保险工作。通过不断学习和提升自己，才能为客户提供更优质、更专业的保险服务。

6.保险理赔人员在处理赔案时，应遵循（）的原则，及时、准确地进行理赔。

A.主动、迅速、准确、合理

B.公平、公正、公开

C.诚实信用

D.客户至上

答案：A。“主动、迅速、准确、合理”是保险理赔的基本原则。主动是指理赔人员要积极主动地开展理赔工作；迅速要求在规定的时间内尽快完成理赔流程；准确是指对赔案的核定要准确无误；合理则是指理赔结果要符合保险合同的约定和相关法律法规。

7.保险从业人员在与客户沟通时，应尊重客户的意见和需求，这体现了（）

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.客户至上

答案：D。客户至上原则要求保险从业人员把客户的利益放在首位，尊重客户的意见和需求，为客户提供个性化、优质的服务。

8.保险从业人员在工作中，不得泄露客户的个人隐私和商业秘密，这体现了（）

A.守法遵规

B.诚实信用

C.保密原则

D.客户至上

答案：C。保密原则是保险从业人员的重要职业操守之一。客户的个人隐私和商业秘密属于敏感信息，保险从业人员有责任和义务对其进行保密，防止信息泄露给客户带来不必要的损失。

9.保险营销员在销售保险产品时，应向客户说明保险产品的风险，这体现了（）

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.客户至上

答案：B。向客户说明保险产品的风险是诚实信用原则的要求。客户在购买保险产品时，需要了解产品可能存在的风险，以便做出合理的决策。保险营销员不能只强调收益而忽略风险。

10.保险从业人员在处理与竞争对手的关系时，应（）

A.诋毁竞争对手

B.恶意抢夺客户

C.公平竞争

D.利用不正当手段获取业务

答案：C。保险市场是一个竞争激烈的市场，但保险从业人员应该遵循公平竞争的原则。诋毁竞争对手、恶意抢夺客户和利用不正当手段获取业务都是不道德的行为，不仅损害了竞争对手的利益，也破坏了保险市场的正常秩序。

11.保险经纪公司在为客户选择保险产品时，应（）

A.只考虑自身利益

B.主要考虑保险公司的利益

C.以客户利益为出发点

D.随意推荐保险产品

答案：C。保险经纪公司作为客户的代表，其职责是为客户提供专业的保险咨询和方案设计，应该以客户的利益为出发点，根据客户的实际需求和风险状况，为客户选择最合适的保险产品。

12.保险从业人员在工作中，应保持良好的职业形象和职业素养，这体现了（）

A.守法遵规

B.诚实信用

C.职业形象原则

D.客户至上

答案：C。职业形象原则要求保险从业人员在工作中注重自己的言行举止、仪表仪态等方面，展现出专业、诚信、负责的形象。良好的职业形象有助于赢得客户的信任和尊重。

13.保险公估人在