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优质护理服务下临床护理人员压力的多维度剖析与应对策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着医疗卫生体制改革的不断深化，优质护理服务作为提升医疗服务质量的关键环节，逐渐成为医疗行业关注的焦点。2010年，卫生部启动了“优质护理服务示范工程”，旨在通过强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。这一举措不仅是对传统护理模式的革新，更是适应现代医学模式转变、满足患者日益增长的健康需求的必然选择。

在优质护理服务的推行过程中，临床护理人员作为直接执行者，面临着前所未有的挑战和压力。护士不仅要承担更加繁重的工作量，还需具备更高的专业素养和沟通能力，以满足患者在生理