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2025年宠物医院医疗质量控制合同

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方：[甲方名称]，统一社会信用代码：[甲方代码]，住所地：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，职务：[甲方法定代表人职务]。

乙方：[乙方名称]，统一社会信用代码：[乙方代码]，住所地：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，职务：[乙方法定代表人职务]。

鉴于甲方[甲方背景描述，例如：作为宠物医疗行业的监管机构/上级单位/委托管理方]，为提升宠物医疗服务质量，保障动物福利，特委托乙方[乙方性质，例如：作为一家具备资质的宠物医院/作为内部监管部门]，在2025年度负责实施和管理乙方的（或甲方指定的）宠物医院医疗质量控制工作。基于此，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条目的与依据

甲乙双方同意，本合同旨在明确2025年度乙方在[乙方负责管理的宠物医院名称，若适用]实施医疗质量控制的目标、标准、流程及双方责任，确保其医疗服务活动持续符合《中华人民共和国动物防疫法》、《中华人民共和国执业医师法》（适用于兽医师）、《医疗纠纷预防和处理条例》、《宠物医院管理办法》、国家及地方关于医疗废物处理、消毒隔离、药品管理等相关规定，以及[引用其他适用的法律法规、行业标准或体系要求，例如：ISO13485在动物医疗领域的应用原则、AAVMC等协会指南]。

第二条核心医疗质量控制内容

乙方的医疗质量控制工作应覆盖以下核心内容，并确保持续符合相关标准：

1.医疗安全管理：乙方须建立并执行严格的诊疗流程规范，涵盖接诊、问诊、检查、诊断、治疗（包括药物治疗、手术、麻醉）、住院、护理、影像检查、实验室检测至出院随访的全过程；必须对手术、麻醉、输液、用药、特殊检查、急诊处置等环节进行风险评估，并制定有效的预防与应急预案；须保障合规的值班与应急响应机制，确保节假日和夜间具备必要的医疗应急处理能力；须建立完善的医疗差错与事故内部报告、调查、处理及上报机制。

2.诊断与治疗质量：乙方必须确保所有诊疗记录（包括病历、影像报告、实验室结果等）的完整性、真实性、准确性与规范性，记录应及时更新；须定期对常见疾病的诊断符合率进行内部统计与评估；确保制定的治疗方案基于准确诊断，具有科学依据，并在实施前向宠物主进行充分告知与沟通；严格遵守手术、采血、穿刺、内镜检查等操作规程，降低并发症发生率。

3.药品与耗材管理：乙方须确保从合法渠道采购药品和医疗器械，并按储存要求分类、存放，严格执行效期管理；严格遵守兽药使用规范，开具处方需符合相关规定，杜绝滥用；对一次性医疗耗材的使用和处置须符合感染控制要求。

4.护理与监护质量：对住院的动物，须提供符合标准的生命体征监测、环境清洁与通风、合理营养供给和心理安抚；护理人员须按规范执行各项护理操作，如输液看护、喂食、清洁等。

5.消毒隔离与感染控制：乙方须制定并严格执行涵盖院区公共区域、各功能诊室（候诊、诊疗、检查）、手术间、实验室、隔离病房等区域的日常消毒和终末消毒方案；所有进入无菌区域的手术器械、穿刺针等必须按规定进行灭菌处理；须采取有效措施防止院内交叉感染，特别是针对已知或疑似传染性疾病。

6.客户沟通与服务：乙方须在诊疗过程中，就治疗方案、潜在风险、预期效果、费用明细、检查结果、预后情况等关键信息，以清晰、易懂的方式向宠物主进行告知；须设立便捷的客户投诉与建议渠道，并规定响应与处理时限，公正处理客户反馈；全体工作人员须提供专业、耐心、友善的服务。

7.人员资质与培训：乙方须确保所有执业兽医师、注册护士及其他直接接触动物或从事医疗相关工作的员工均具备国家要求的合法资质；须建立并执行年度或定期培训计划，内容涵盖新技术新疗法、医疗质量与安全核心制度、法律法规更新、职业素养与沟通技巧等。

第三条双方权利与义务

甲方权利与义务：

甲方有权根据本合同约定及[引用相关标准或法规]，对乙方的医疗质量控制工作实施监督、检查和评估；有权要求乙方提供开展质控所需的相关数据、记录、报告及配合检查工作；甲方应确保其监督评估活动遵循公平、公正的原则，并向乙方反馈检查或评估结果；甲方有义务为乙方提供必要的质控标准、指导和资源支持，协助乙方分析问题、制定并落实改进措施。

乙方权利与义务：

乙方有权依据国家法律法规、行业标准和本合同约定，在保障医疗质量与安全的前提下开展医疗服务活动；有权获得甲方提供的关于质控标准、要求及指导信息；乙方必须全面负责在其管理范围内实施医疗质量控制，建立健全内部质控体系，明确各部门、各岗位的质控职责；须按照甲方要求或内部规定，定期开展自我检查和内部质量评估，并形成记录；须真实、完整、及时地向甲方或内部监管方报送质控工作报告、数据统计及记录；须无条件配合甲方的监督检查与评