2025年国考深圳遣返中心无领导小组讨论材料题通关必背.docx

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2025年国考深圳遣返中心无领导小组讨论材料题通关必背

一、问题解决类（3题，每题8分，共24分）

题目1（8分）：

材料：

深圳遣返中心近期收到多起外籍人士在遣返过程中反映“沟通不畅、程序不透明、服务态度差”的投诉。部分遣返对象因语言障碍导致情绪激动，甚至出现肢体冲突；部分遣返对象对遣返政策理解不清，认为自身权益受损；工作人员因业务不熟练、外语能力不足等问题，难以有效安抚情绪、解答疑问。

问题：

作为遣返中心的工作人员小组，请讨论并提出至少三条切实可行的改进措施，以提升遣返工作质量，减少矛盾冲突。

答案：

1.加强多语言服务能力建设。

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