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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方:XXX
乙方:XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度儿童服饰电商售后服务标准合同
甲方(供应商):
名称:____________________
地址:____________________
法定代表人:____________________
联系方式:____________________
乙方(消费者):
名称:____________________
地址:____________________
法定代表人:____________________
联系方式:____________________
鉴于甲方从事儿童服饰电商业务,乙方作为消费者,为明确双方在售后服务方面的权利和义务,经双方友好协商,达成如下协议:
一、售后服务范围
(1)商品质量问题退换货;
(2)商品尺寸、颜色、款式等与描述不符的退换货;
(3)商品损坏、丢失的赔偿;
(4)商品使用过程中出现的其他问题。
二、售后服务流程
1.乙方在收到商品后,如发现商品存在质量问题或与描述不符,应在收到商品之日起7日内向甲方提出退换货申请。
2.甲方收到乙方退换货申请后,应在3个工作日内审核申请,并告知乙方审核结果。
3.如审核通过,甲方应在5个工作日内安排退换货事宜,乙方应在收到换货商品或退款后确认收货。
4.如审核未通过,甲方应在3个工作日内向乙方说明原因。
三、售后服务责任
1.甲方应保证所售商品的质量,如因商品质量问题导致乙方遭受损失,甲方应承担相应的赔偿责任。
2.甲方应确保售后服务流程的规范性和及时性,为乙方提供便捷、高效的售后服务。
3.乙方在享受售后服务时,应遵守甲方规定的售后服务流程,积极配合甲方进行退换货等事宜。
四、售后服务期限
1.本合同售后服务期限为商品售出之日起一年。
2.如因乙方使用不当导致商品损坏,售后服务期限自商品售出之日起六个月。
五、争议解决
1.双方在履行本合同过程中发生的争议,应友好协商解决。
2.如协商不成,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
六、其他
1.本合同一式两份,甲乙双方各执一份,自双方签字(或盖章)之日起生效。
2.本合同未尽事宜,可由双方另行协商解决。
3.本合同自签订之日起至售后服务期限届满之日止,对双方具有法律约束力。
甲方(供应商):
(盖章)
法定代表人(签字):
乙方(消费者):
(盖章)
法定代表人(签字):
签订日期:____________________
甲方(供应商):
(签字或盖章)
乙方(消费者):
(签字或盖章)
签订日期:____________________
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