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人际冲突的处理对策
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一、什么是人际冲突
人际冲突是一种对立状态，表现为两个或两个以上相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视、甚至争斗的状态。
二、人际冲突产生的原因
误解
个性差异
缺乏合作精神
对有限资源的争夺
行为方式和做事风格上的差异
文化及价值观的差异
追求目标上的差异
对问题的看法、认识不同
……
冲突（如果处理不好）的消极作用：
影响组织成员的心理健康
造成组织内部的不满与不信任
使组织内相互支持、相互信任的关系变得紧张
导致成员和整个组织变得封闭、缺乏合作
阻碍组织目标的实现
破坏团体中的凝聚力。
三、人际冲突的作用
总括而言，人际冲突可能帶來彼此关系的紧张和压力，並可能使当事人经历失望或气愤等負面情緒
从另一个角度來看，如果能夠有效地解決冲突，則冲突除了能夠宣泄不滿之外，还可以使双方的关系更加亲密，並且促进个人的成長和需求的滿足。
常见的人际冲突处理方式
不合作型关注他人合作型
对抗型
合作型
回避型
迎合型
折中型
武断关注自己不武断
谢谢大家！
ThankYou！
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