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2025国考厦门邮政管理局申论贯彻执行必刷题及答案

一、公文写作（共3题，每题15分，合计45分）

1.厦门邮政管理局关于优化快递末端投递服务的通知

要求：结合厦门快递行业现状，草拟一份面向辖区内快递企业的通知，明确优化末端投递服务的具体措施和要求。

答案：

厦门市邮政管理局关于优化快递末端投递服务的通知

各快递企业：

为提升我市快递服务质量和效率，解决末端投递“最后一公里”问题，现就优化快递末端投递服务提出以下要求：

一、加强网点布局。快递企业应根据人口密度和业务量，合理增设快递服务站，重点覆盖老旧小区、农村地区等薄弱区域。

二、推广绿色快递。鼓励企业使用可循环快递箱、电子运单，减少包装废弃物，推动绿色低碳发展。

三、规范投递行为。严禁擅自将包裹投递至快递柜或驿站，需提前与收件人沟通，保障用户知情权和选择权。

四、强化监管考核。定期开展末端投递服务质量检查，对违规企业进行约谈整改，情节严重的列入行业黑名单。

请各单位认真落实，并于2025年6月30日前报送优化方案。

解析：本题考查公文写作能力，需结合厦门实际提出具体措施，结构清晰，语言规范。

2.厦门邮政管理局关于开展农村寄递物流体系建设专项行动的方案

要求：拟写一份专项行动方案，明确目标、任务和保障措施。

答案：

厦门市邮政管理局关于开展农村寄递物流体系建设专项行动的方案

一、目标。到2025年底，实现全市农村地区快递服务“村村通”，农村快递业务量同比增长20%。

二、主要任务。

1.完善基础设施。支持邮政企业建设村级服务站点，接入“闽邮快件”农村寄递物流体系。

2.整合资源。联合供销社、电商平台，推动农村电商与寄递物流协同发展。

3.强化培训。开展农村快递员技能培训，提升服务规范性和安全性。

三、保障措施。

1.资金支持。市财政安排500万元专项补贴，用于站点建设和设备购置。

2.部门协作。联合农业农村局、交通运输局，形成工作合力。

解析：方案需体现目标导向和可操作性，分条列项清晰，保障措施具体。

3.厦门邮政管理局关于处理快递用户投诉的指导意见

要求：针对快递丢失、破损、延误等常见问题，拟写一份指导意见，明确处理流程和时限。

答案：

厦门市邮政管理局关于处理快递用户投诉的指导意见

一、投诉受理。用户可通过12305热线、企业APP等渠道投诉，企业须在24小时内响应。

二、调查核实。企业需3日内完成调查，如属自身责任，应主动赔偿。

三、争议解决。涉及第三方责任或用户责任，引导双方协商或申请邮政调解。

四、责任追究。对投诉率连续超标的快递企业，暂停部分业务直至整改达标。

解析：指导意见需体现服务规范和监管要求，流程清晰，时限明确。

二、应用文写作（共2题，每题20分，合计40分）

4.厦门邮政管理局关于推广智能快递柜的倡议书

要求：面向辖区居民和快递企业，撰写一份推广智能快递柜的倡议书。

答案：

携手共建便捷寄递新体验——推广智能快递柜倡议书

亲爱的居民朋友们、快递企业代表们：

为缓解末端投递压力，提升寄递服务效率，我们倡议：

居民朋友们。请优先选择智能快递柜收件，减少跑腿次数，共同维护公共设施。

快递企业。加快网点覆盖，优化柜机布局，提升用户扫码取件体验。

我们相信，通过共同努力，厦门的快递服务将更加智能、高效、绿色！

解析：倡议书需语言简洁、情感真挚，突出共建共享理念。

5.厦门邮政管理局关于开展“绿色骑行，环保寄递”活动的策划方案

要求：设计一份活动方案，明确活动内容、时间和宣传方式。

答案：

厦门市邮政管理局“绿色骑行，环保寄递”活动方案

一、活动主题。低碳出行，绿色寄递，共创美好家园。

二、活动内容。

1.快递员绿色骑行培训。组织环保骑行技能培训，发放电动助力车补贴。

2.社区宣传。联合居委会开展环保讲座，推广可循环包装。

3.线上互动。通过微信公众号发起“随手拍绿色快递”活动，评选优秀案例。

三、时间安排。2025年5月1日至6月30日。

解析：活动方案需体现行业特色和环保理念，内容具体，可操作性强。

三、事务性文书（共1题，25分）

6.厦门邮政管理局关于邀请人大代表视察快递行业发展的函

要求：草拟一份函件，说明视察目的、时间安排和注意事项。

答案：

厦门市邮政管理局关于邀请人大代表视察快递行业发展的函

尊敬的人大代表同志：

为推动我市快递行业高质量发展，现邀请您于2025年7月15日赴思明区视察快递末端投递服务。

视察内容：

1.快递服务站运营情况；

2.农村寄递物流体系建设；

3.用户投诉处理机制。

请提前安排好时间，并告知联系人XXX（电话：XXX）。

解析：函件需格式规范，内容简洁，体现对人大工作的尊重。

答案解析

一、公文写作

1.评分要点：需包含政策背景、具体措施