国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》单项多项选择题题库及答案(试卷号2025).pdfVIP

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》单项多项

选择题题库及答案（2025·

A．一个建筑群B．一个居住小区（大厦）C．已建成投入使用的各

类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地D．土地2．物业管理的最基

本的服务业务是指()。

A．公共服务B．专项服务C．社会福利类服务D．特约服务3．关于

“建筑物区分所有权”的名称独创于()。

A．美国法B．英国法C．日本法D．中国法4．关于物业出租与出售

的区别的错误表述是()。

A．物业的出租是通过一次交换，房屋即从实物形态转为货币形态

B．物业的租赁是在房屋达到使用年限前，经过多次交换收回房屋的投资

和利息C．物业租赁的流通过程与消费过程是互相交叉、同步转变的

D．物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权

5．以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则()。

A．真诚以待、相敬有加B．处理及时，回访有序c．善于理解，做贴

心人D．发号施令，勒索业主6．业主或物业服务企业，从管理的角度，

或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目

（如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行

单独招标或分包的行为属于()。

A．单纯物业管理招标B．专项服务工作招标C．物业管理与经营综合

招标D.服务管理招标7．物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业

的()，递交给招标人，就如何管理目标物业起草的文件。

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

A．服务权B．经营权C．所有权D．使用权8．业主分户帐面住宅专

项维修资金余额不足首期交付存额()的，应当及时续交。

A．20%B．30%C．40%D．50%9．现代的物业管理小区的文化建设是以()

为主导的。

A．业主B．小区居委会C．物业服务企业D．街道文化部门10．优质

服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。

A.礼节行为和任务的完成B．感情交流和任务的完成C．礼节行为和

感情的交流D．任务的完成和期望的满意度11．从物业管理的角度，物业

是指()。

A．一个建筑群B．一个居住小区（大厦）C．已建成投入使用的各

类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地D．土地12．()在区分所有权

中占主导地位。

A．设备验收文件B．设备安装图C．设备使用维修说明D．设备卡片

15．承接查验的重点是()。

A．满足设计要求B．满足安全、使用功能要求C．满足具体使用要求

D．满足质量要求16．确定的开标时间应该()。

A．与截标时间完全相同B．在截标时间的当天之内C．在截标后3天

之内D．由招标人与投标人协商确定17．实行物业服务费用酬金制的，物

业管理服务费()。

A．所有权属于物业服务公司，业主无权过问其收支情况B．为物业

服务公司与业主共同拥有，每笔支出必须经双方共同商定方可C．所有权

属于业主，物业服务企业应当公布物业服务经费年度预决算，并且每年不

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

少于一次公布其收支情况D．的所有权属于国家18．实现小区居民素质的

全面发展是小区文化建设的()。

A.长远目标B．根本目标．C．现实目标D．短期目标19．不同的服

务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的()特征。

A．内涵的广泛性B．评估的差异性C服务的差异性D．控制的难度大

20.优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。

A.礼节行为和任务的完成B．感情交流和任务的完成C．礼节行为和