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六西格玛考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理中，DMAIC流程的第一步是？

A.测量

B.分析

C.控制

D.定义

答案：D

2.在六西格玛项目中，用于描述过程变异的工具是？

A.流程图

B.控制图

C.散点图

D.帕累托图

答案：B

3.六西格玛项目中，用于确定关键质量特性的工具是？

A.因果图

B.流程图

C.帕累托图

D.散点图

答案：C

4.在六西格玛中，用于测量过程能力的指标是？

A.CP

B.Cpk

C.Pp

D.Ppk

答案：B

5.六西格玛项目中，用于识别和解决根本原因的工具是？

A.5Whys

B.流程图

C.帕累托图

D.散点图

答案：A

6.在六西格玛中，用于监控过程稳定性的工具是？

A.控制图

B.因果图

C.流程图

D.帕累托图

答案：A

7.六西格玛项目中，用于收集和分析数据的工具是？

A.帕累托图

B.散点图

C.数据分析

D.流程图

答案：C

8.在六西格玛中，用于确定优先改进领域的工具是？

A.因果图

B.帕累托图

C.流程图

D.散点图

答案：B

9.六西格玛项目中，用于验证改进效果的工具是？

A.测量

B.分析

C.控制图

D.散点图

答案：C

10.六西格玛管理中，用于评估项目绩效的工具是？

A.项目评估

B.流程图

C.控制图

D.散点图

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理中，DMAIC流程的步骤包括？

A.定义

B.测量

C.分析

D.控制

E.改进

答案：A,B,C,D,E

2.在六西格玛项目中，常用的统计工具包括？

A.控制图

B.帕累托图

C.散点图

D.因果图

E.流程图

答案：A,B,C,D,E

3.六西格玛管理中，关键质量特性（CTQ）的确定方法包括？

A.因果图

B.帕累托图

C.流程图

D.客户调查

E.数据分析

答案：D,E

4.在六西格玛中，用于测量过程能力的指标包括？

A.CP

B.Cpk

C.Pp

D.Ppk

E.Z-score

答案：A,B,C,D

5.六西格玛项目中，常用的改进工具包括？

A.5Whys

B.流程图

C.帕累托图

D.散点图

E.数据分析

答案：A,B,C

6.在六西格玛中，用于监控过程稳定性的工具包括？

A.控制图

B.因果图

C.流程图

D.帕累托图

E.散点图

答案：A

7.六西格玛项目中，用于收集和分析数据的工具包括？

A.帕累托图

B.散点图

C.数据分析

D.流程图

E.因果图

答案：C,E

8.在六西格玛中，用于确定优先改进领域的工具包括？

A.因果图

B.帕累托图

C.流程图

D.散点图

E.数据分析

答案：B

9.六西格玛项目中，用于验证改进效果的工具包括？

A.测量

B.分析

C.控制图

D.散点图

E.数据分析

答案：C

10.六西格玛管理中，用于评估项目绩效的工具包括？

A.项目评估

B.流程图

C.控制图

D.散点图

E.数据分析

答案：A

三、判断题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理是一种以客户为中心的管理方法。

答案：正确

2.六西格玛管理只关注过程的改进，不关注组织的文化变革。

答案：错误

3.DMAIC流程是六西格玛项目中常用的改进流程。

答案：正确

4.六西格玛管理中，关键质量特性（CTQ）是客户最关心的特性。

答案：正确

5.六西格玛管理中，控制图用于测量过程能力。

答案：错误

6.六西格玛管理中，因果图用于确定根本原因。

答案：正确

7.六西格玛管理中，帕累托图用于确定优先改进领域。

答案：正确

8.六西格玛管理中，数据分析是收集和分析数据的过程。

答案：正确

9.六西格玛管理中，控制图用于监控过程稳定性。

答案：正确

10.六西格玛管理中，项目评估用于评估项目绩效。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述六西格玛管理的核心思想。

答案：六西格玛管理的核心思想是通过系统化的方法，持续改进过程，减少变异，提高质量，降低成本，提升客户满意度。它强调数据驱动决策，以客户为中心，通过DMAIC流程进行项目改进。

2.简述六西格玛管理中因果图的作用。

答案：因果图用于识别和展示导致问题的各种原因，帮助团队系统地分析问题，找到根本原因。通过因果图，可以清晰地看到问题的各个方面，从而制定有效的改进措施。

3.简述六西格玛管理中控制图的作用。

答案：控制图用于监控过程的稳定性，通过绘制过程数据，可以识别异常波动，及时采取纠正措施，确保过程在可控范围内运行。