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物业管理条例(完整版)

第一章总则

第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，营造和谐、安宁、有序的居住环境，根据有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本条例。

第二条本条例适用于本行政区域内住宅、商业、办公等物业的管理。

第三条物业管理应当遵循公开、公平、公正、诚信的原则，实行业主自治与专业管理相结合。

第四条业主对物业享有所有权，对共有部分享有共同管理的权利和义务。

第五条任何单位和个人不得侵占、损坏物业及其附属设施，不得擅自改变物业的使用性质。

第六条市级以上人民政府建设、房地产、规划、环保、公安等部门应当按照各自职责，做好物业管理相关工作。

第七条业主大会、业主委员会、物业服务企业和其他物业管理相关主体，应当依法履行职责，共同维护物业管理秩序。

第二章业主、业主大会与业主委员会

第八条业主大会是物业管理区域内业主的最高权力机构。

第九条业主大会依法决定以下事项：

（一）选举、更换业主委员会成员；

（二）决定物业服务企业的选聘和解聘；

（三）制定和修改业主大会议事规则；

（四）制定和修改物业管理区域内物业的使用、维护、管理等方面的规章制度；

（五）决定物业共有部分的经营、收益分配；

（六）决定物业维修资金的筹集、使用；

（七）决定其他涉及业主共同利益的事项。

第十条业主委员会是业主大会的执行机构，依法履行以下职责：

（一）召集业主大会会议；

（二）执行业主大会的决议；

（三）代表业主与物业服务企业签订物业服务合同；

（四）监督物业服务企业履行物业服务合同；

（五）协助物业服务企业做好物业管理相关工作；

（六）调解业主之间的纠纷；

（七）向业主大会报告工作。

第十一条业主大会、业主委员会的活动经费，由业主按照建筑面积分摊，具体办法由业主大会决定。

第三章物业服务企业

第十二条物业服务企业应当具备以下条件：

（一）具有独立的法人资格；

（二）有与物业服务相适应的资质证书；

（三）有健全的组织机构和专业的服务人员；

（四）有完善的物业服务制度和操作规程；

（五）有良好的社会信誉和经营业绩。

第十三条物业服务企业应当依法与业主委员会签订物业服务合同，明确服务内容、服务质量、收费标准、合同期限等内容。

第十四条物业服务企业应当履行以下义务：

（一）按照物业服务合同约定提供物业服务；

（二）及时处理业主的投诉和建议；

（三）保障物业设施设备的正常运行；

（四）维护物业管理秩序，制止违规行为；

（五）协助政府有关部门做好物业管理相关工作。

第四章物业管理与使用

第十五条物业管理区域内，业主、物业服务企业和其他相关主体应当共同遵守以下规定：

（一）不得擅自改变物业的使用性质；

（二）不得占用、损坏物业共有部分；

（三）不得侵占、损坏物业设施设备；

（四）不得擅自搭建建筑物、构筑物；

（五）不得违反规定饲养动物；

（六）不得损害他人合法权益。

第十六条物业服务企业应当建立健全物业管理档案，保存以下资料：

（一）物业服务合同；

（二）业主大会、业主委员会决议；

（三）物业设施设备清单；

（四）物业服务费用收支情况；

（五）物业维修资金使用情况；

（六）其他与物业管理相关的资料。

第十七条物业维修资金应当专户存储，专款专用，不得挪作他用。

第五章法律责任与纠纷处理

第十八条违反本条例规定的行为，依照有关法律法规予以处罚。

第十九条业主、业主委员会、物业服务企业之间因物业管理发生纠纷的，可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

第二十条物业服务企业未按照物业服务合同约定提供服务的，业主委员会可以解除合同，并要求物业服务企业承担违约责任。

第六章附则

第二十一条本条例自发布之日起施行。

第二十二条本条例的解释权归制定本条例的机关。