杭州快递示范城市建设调研实践总结报告.pdfVIP

建设“快递示范城市”研究小分队团队总结报告

系部名称：中文系专业：汉语言师范专业年级：新大三班级：1班

队员：洪仙何婷婷应璐指导老师：

实践单位：市拱墅区兜路78号

实践时间：2015年7月1日至8月31日

2015年暑假，建设“快递示范城市”研究小分队的六名成员为探究民营

快递企业在迅速发展的，加深民众对快递行业的了解，探求快递企业发展现状

及其未来，探知消费者对快递公司的服务需求，以的顺丰快递公司为例展开了

一项社会实践。为确保实践顺利进行，我们制定了如下计划，在成员们的共同努力下初

见成效。

在7月6日至7月9日的活动准备期间，借助网络工具，初步掌握顺丰快递公

司基本资料以及以往专家对其的研究，搜集相关资料。与此同时，开始有针对性的设计

问卷的问题，对象可以为社区居民，学校学生。安排两位成员赴浙江顺丰有限

公司西湖区服务网点进行前期踩点准备，想好对的采题并做好前期人员的联

系准备工作。

在7月10日至7月16日的活动进行期间，首先对问卷进行分发与回收，问卷形式

主要有网络问卷和纸质问卷。其次是观察、学习顺丰投递员在社区以及学校进行快递发

放的过程、方法。随机采访快递员和社区居民（或学生），并做好相关记录。全组成员

赴浙江顺丰西湖区网点进行实地调研，对进行并做好活动记录。

在7月17日至8月31日的成果整理期间，整理采访记录和问卷等各种材料。统计

问卷，对所得数据进行分析并整理形成图表材料。结合整合的资料，开始撰写调研

报告，根据指导老师建议进行反复修改直至最后成文。最后召开实践队员总结大会，分

享实践心得体会。

调研实践过程当中并非我们那么一帆风顺，在我们对服务点进行

的那天下起了雨，第一次上门的时机不凑巧，吃了闭门羹，但是我们的队员们不抛弃不

放弃，一直等到下午两点才得以正式开始我们的。店长很热情的接待了我们，从她

SummaryreportoftheresearchteamontheconstructionofExpress

DeliveryDemonstrationCityinHangzhou

Departmentname:DepartmentMajor:LanguageNormalUniversityGrade:

NewJuniorClass:Class1Teammembers:HongXian,XiaoJiao,WuLin,HeTingting,Chen

Yating,YingLuInstructor:ZhouLi

Practiceunit:No.78,YeQingdouRoad,GongshuDistrict,

HangzhouCity

Practicetime:July1toAugust31,2015

Duringthesummervacationof2015,sixmembersoftheresearchteamfortheconstruction

ofExpressDeliveryDemonstrationCityinHangzhoulaunchedasocialpracticeusingthe

SFExpressCompanyinHangzhouasanexampleinordertoexplorethe