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物流2025年快递协议合同

鉴于甲方（托运人）需要将货物通过快递服务由发件地运至收件地，乙方（承运人）拥有提供快递服务的资质和能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1甲方：指委托乙方进行快递服务的个人或企业。

1.2乙方：指提供快递服务的物流企业。

1.3发件地：指货物起始地点。

1.4收件地：指货物送达地点。

1.5快递服务：指乙方根据甲方的要求，将货物从发件地运送到收件地的服务。

1.6服务种类：指乙方提供的不同类型的快递服务，例如标准快递、经济快递、特快专递、国际快递等。

1.7服务区域：指乙方提供快递服务的地理范围。

1.8服务时间：指乙方提供快递服务的业务时间。

1.9时效承诺：指乙方根据不同服务种类承诺的货物送达时间。

1.10安全标准：指货物在运输过程中的安全要求，包括包装要求、保险条款、货物安全等。

1.11服务质量：指快递服务的质量标准，包括揽收及时性、中转效率、派送准确性、客户服务等。

1.12基础运费：指根据货物重量、体积、距离等因素计算的基础费用。

1.13附加费用：指除基础运费以外的其他费用，例如保价费、包装费、偏远附加费、节假日附加费等。

1.14预付制：指甲方预付运费的结算方式。

1.15后付制：指货物送达后，收件人支付运费的结算方式。

1.16月结制：指双方按月结算运费的结算方式。

1.17违约责任：指一方未履行合同义务或履行合同义务不符合约定而应承担的责任。

1.18不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

第二条服务范围及内容

2.1乙方同意根据甲方的需求提供以下快递服务：

(1)标准快递：适用于一般性文件的快速送达。

(2)经济快递：适用于对时效要求不高的文件或包裹的运输。

(3)特快专递：适用于对时效要求极高的紧急文件或物品的运输。

(4)国际快递：适用于跨境快递业务。

(5)其他特殊服务：如冷链快递、大件快递等（根据双方需求约定）。

2.2服务区域：本合同项下的快递服务范围覆盖全国，特殊情况可另行协商。

2.3服务时间：

(1)业务时间：乙方提供快递服务的业务时间为周一至周五，上午9:00至下午6:00。

(2)接收时间：甲方可在上述业务时间内将货物交至乙方指定的快递网点或安排乙方上门取件。

(3)派送时间：乙方将在每日上午9:00至下午6:00之间将货物派送给收件人。

2.4服务流程：

(1)揽收：甲方可选择将货物交至乙方指定的快递网点或安排乙方上门取件。乙方应在接到甲方揽收请求后，于约定时间内完成揽收。

(2)中转：乙方将负责货物的分拣、转运工作，确保货物在中转环节的时效。

(3)派送：乙方将负责将货物按照收件人地址准确送达。

(4)查询：甲方可通过乙方提供的电话客服、官方网站、手机APP等方式查询货物状态。

第三条服务标准

3.1时效承诺：

(1)标准快递：承诺在3个工作日内送达。

(2)经济快递：承诺在5个工作日内送达。

(3)特快专递：承诺次日送达。

(4)国际快递：根据目的地不同，承诺在5-15个工作日内送达（具体时效另行协商）。

3.2安全标准：

(1)包装要求：甲方托运的货物应自行包装，确保货物在运输过程中的安全。对于易碎品、危险品等特殊货物，甲方应按照乙方要求进行特殊包装。乙方对于贵重物品建议进行保价。

(2)保险条款：乙方为每票快件提供默认保险，保额为货物实际价值的100%。如甲方需要更高保额的保险，可自行购买。货物发生损坏或丢失，甲方应凭有效凭证向乙方申请理赔。

(3)货物安全：除不可抗力及甲方原因外，乙方对货物在运输过程中的损坏、丢失承担赔偿责任。

3.3服务质量：

(1)揽收及时性：乙方应在接到甲方揽收请求后，于2小时内完成揽收。

(2)中转效率：货物在中转环节的处理时间不应超过4小时。

(3)派送准确性：乙方应确保货物准确送达收件人，如因乙方原因导致送错地址，乙方应负责重新派送并承担相关费用。

(4)客户服务：乙方应提供7x24小时客服咨询，并建立完善的投诉处理机制，及时处理甲方的投诉。

第四条费用及结算

4.1收费标准：

(1)基础运费：按照货物实际重量（或体积重量，以较大者为准）和运输距离计算，具体费率参照乙方公示的标准。

(2)附加费用：包括保价费、包装费、偏远附加费、节假日附加费等，具体收费标准参照乙方公示的标准。

4.2结算方式：本合同项下的运费结算方式采用月结制。

4.3支付方式：