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社会工作行政试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分。请将正确选项的字母填在题干后的括号内）

1.社会工作行政的核心目标是（）。

A.提升社会工作者的个人能力

B.优化社会服务机构的管理效能

C.增加社会服务机构的收入

D.直接提供社会服务

2.在社会服务机构中，负责制定和执行机构政策的主要层级是（）。

A.管理层

B.中层主管

C.基层员工

D.董事会

3.以下哪项不属于社会服务机构人力资源管理的核心内容？（）

A.员工招聘与选拔

B.员工培训与发展

C.社会工作者的自我成长

D.绩效评估与激励

4.社会服务机构财务管理的首要原则是（）。

A.收入最大化

B.成本最小化

C.资源有效利用与保值增值

D.无偿服务

5.“目标管理”理论在社会服务机构管理中的应用主要体现在（）。

A.强调层级控制

B.设定明确目标，并以此指导资源配置和绩效评估

C.采用集权式决策

D.重视员工个人情感

6.志愿者管理中，确定志愿者角色、职责和期望的关键环节是（）。

A.志愿者招募

B.志愿者培训

C.志愿者甄选

D.志愿者工作协议的制定

7.对社会服务机构服务质量和效率进行系统性评价的方法是（）。

A.市场营销

B.内部审计

C.服务评估

D.财务审计

8.在社会服务机构中，中层主管扮演的角色主要包括（）。

A.沟通协调者、决策执行者、团队领导者

B.战略规划者、预算制定者、最终决策者

C.基层员工培训者、政策执行监督者

D.资源争取者、对外联络者、机构形象代表

9.社会服务机构战略规划的首要步骤通常是（）。

A.设定具体行动计划

B.评估内外部环境

C.制定长期财务预算

D.确定机构使命和愿景

10.将组织视为一系列相互连接的部门，强调部门间协调与合作的组织理论是（）。

A.系统理论

B.权变理论

C.人际关系理论

D.机械式组织理论

二、填空题（每空1分，共10分。请将答案填在横线上）

1.社会工作行政是连接__________与__________的桥梁。

2.社会服务机构的管理层级通常可以分为__________、__________和__________。

3.__________是指社会服务机构为实现其目标而进行的资源配置和利用过程。

4.在社会服务机构中，__________是指机构内部各部门和成员之间信息传递和沟通的系统。

5.__________是指通过系统化的方法收集、分析和解释信息，以评估社会服务机构服务的效果和效率。

6.社会工作行政伦理要求管理者在决策和行动中必须遵守__________和__________。

7.__________是指社会服务机构通过吸引、激励、管理和保留志愿者来达成其目标的过程。

8.马斯洛的需求层次理论认为，人的最高层次需求是__________。

9.__________是指社会服务机构根据其使命和战略目标，对未来发展方向和行动方针进行的系统性规划。

10.__________是指社会服务机构为了实现特定的目标，而向外部资源所有者（如政府、基金会、个人捐赠者）争取资源的过程。

三、名词解释（每题3分，共15分。请给出简洁、准确的定义）

1.社会服务机构

2.管理层

3.绩效评估

4.志愿者管理

5.服务评估

四、简答题（每题5分，共20分。请简要回答下列问题）

1.简述社会工作者在社会服务机构管理中的作用。

2.简述社会服务机构进行战略规划的主要步骤。

3.简述社会服务机构人力资源管理中绩效评估的主要功能。

4.简述社会服务机构财务管理中预算编制的基本原则。

五、论述题（10分。请就以下问题展开论述）

结合实际，论述社会服务机构管理者如何有效地进行沟通与协调，以提升组织整体效能。

试卷答案

一、选择题

1.B

2.A

3.C

4.C

5.B

6.D

7.C

8.A

9.D

10.A

二、填空题

1.社会工作实践社会服务机构

2.高层中层基层

3.资源管理

4.沟通系统

5.服务评估

6.法律