二零二五年电商行业客户服务合同标准版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年电商行业客户服务合同标准版

甲方（服务提供方）：

名称：________________

地址：________________

法定代表人：________________

联系方式：________________

乙方（服务接受方）：

名称：________________

地址：________________

法定代表人：________________

联系方式：________________

鉴于甲方拥有专业的电商行业客户服务能力，乙方希望获得甲方提供的客户服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

（1）客服咨询解答；

（2）订单处理；

（3）售后支持；

（4）客户关系维护；

（5）其他乙方要求的客户服务。

二、服务期限

2.1本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、服务费用

3.1乙方应向甲方支付服务费用，具体金额为：人民币____元整（大写：____元整）。

3.2乙方应在合同签订之日起____个工作日内向甲方支付首期服务费用，剩余服务费用按季度支付。

四、服务标准

（2）客服响应时间不超过____分钟；

（3）客户满意度达到____%。

五、保密条款

5.1双方对本合同内容以及业务过程中了解的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

六、违约责任

6.1若甲方未按合同约定提供客户服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

6.2若乙方未按合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，并有权暂停或终止服务。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

九、签署页

甲方（盖章）：

法定代表人（签字）：

签订日期：____年____月____日

乙方（盖章）：

法定代表人（签字）：

签订日期：____年____月____日