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电热水器安装全流程考试测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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您的部门：[单选题]*

○售前客服

○售后客服

客户家非承重墙墙体无法承受电热水器重量但想安装电热水器通常推荐客户使用什么配件？[单选题]*

膨胀螺丝

承重支架(正确答案)

混水阀

泄压软管

答案解析：

根据PPT“常见配件样式与作用-承重支架”部分承重支架适用于非承重墙安装。

以下哪种情况师傅可以协助处理电路问题？[单选题]*

需要开槽埋暗线

安装位置无插座

用明线稍作延长(正确答案)

需要重新布暗线

答案解析：

根据PPT“增值服务场景”总结部分明