职业行为能力测试题20253.pdfVIP

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

职业行为能力测试题

第一题你刚到公司不久。你的部门经理委派你去给一个重要

的客户送报价单。他给了你客户的地址电话，你不知道从公司出发

应该如何走，1。你将怎样解决？（）2。你这么选择的原因是？

(）1.你将怎样解决？(）

A。向上司询问（假设需要3分钟）

B。到街上询问路人或警察（假设需要5分钟)

C.向同事询问（假设需要4分钟）

D。打电话，向客户询问（假设需要3分钟）

E。查地图(假设需要8分钟)

2.你这么选择的原因是?（）

A.显示独立工作能力

B.节约时间提高效率

C.借机与之交流，拉近关系

D。不爱说话

E。其他原因

第二题早晨你完全是因为自行车坏了的原因迟到了,领导也

没有问原因,当众批评了你。你将怎样作？（）

A。当众承认错误，不做辩解。

B.当时不做辩解，过后再找领导单独谈话,讲明情况。

C。立刻进行适当的辩解，以挽回影响。

D.看领导态度,如果气氛允许就立刻讲明情况.如果当时领导比较生

百学须先立志。——朱熹

气，就过后找领导单独谈话，讲明情况。

第三题公司委派你和另外一个同事到客户单位作为期一个星

期的售后维护.你在工作中发现和你同去的那个同事工作极不认真

敷衍了事，你会怎么做？

A。不受他的影响，继续做好自己分内的工作.

B.打电话向上司及时汇报。

C.说服劝告那位同事努力工作。

D。抓紧时间，尽力代替他多做工作。

这里总结一下当天在讲座上面讨论得出的答案，仅供参考。

第一题，首先看第二个小问，你这么选择的原因是什么？我们

知道题设隐藏有两个关键词，一个是你是新人,另一个是这是个

小任务。看选项A显示独立工作能力，这个是不能选的,因为这是

个小任务，突显不了工作能力。选项C借机与之交流,拉近关系也

是不能选的，如果是对同事,这个不是时机，如果对客户,也是不妥

当的，因为你没有给客户提供服务的前提下就在麻烦客户，会给人

的印象不好。D不爱说话和E其他原因也是不能选的,最佳选项应

该是B节约时间提高效率。初到公司需要给人一个勤快的印象,送

报价单肯定是领导临时抽调的小任务（小任务不代表不重要），为

了不妨碍自己的其他业务，应该尽快高效率的完成这些琐事,所以

节约时间和提高效率是完成这个任务的重点。然后看第一个小问,

你将怎样解决？这是个问题的解决方法讨论。选项A向上司询问，

百学须先立志。——朱熹

这是不可取的，这样说明你工作能力不足,上司是公司重要战略的

决策者，而不应该去处理公司里面的琐事。选项C向同事询问也

是不可取的,这种不能构成套近乎的行为，不但浪费了同事的时间，

而且很有可能打乱了同事的思维或者打断同事工作。因为你是新

人，要尽量少作麻烦别人的事情。D打电话,向客户询问，前面说

了，你不能打搅客户，不能让客户首先为你服务，所以不能选.最

后只剩下B和E，相互比较时间以后，我们发现其实B是最高效

的,也是最合适的。其实这个在我们生活中有很多原型，比如你要

去一个公司的面试,但是你不知道这个公司到底怎么走，怎么办。

打电话问前台小姐或者人