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2020年4月19日

有线电视网络股份有限公司市场部管理手册

文档仅供参考

北京歌华有线电视网络股份有限公司门头沟分公司

市场部管理手册

第二册应急预案管理

市场部

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目录

TOC\o1-3\h\z\u第一章.应急抢修预案 5

一、适用的范围 5

二、组织机构名单 5

三、岗位职责 5

四、应急抢修小组组织结构 7

五、预案的启动 7

(一)多户报修 7

(二)日常维护 8

(三)日常巡检 8

(四)其它部门通知 8

六、预案的实施 9

七、现场指挥员职责 11

八、索赔和总结工作 12

第二章.防汛专项工作预案 13

一、工作原则 13

二、适用范围 13

三、部门体系及职责分工 13

(一)组织结构名单 13

(二)职责分工 14

四、防汛工作总体要求 14

五、防汛具体工作措施 15

六、应急抢修实施及安全注意事项 16

1、山区干线及分配网抢修 16

2、平房结构的二级机房及小区接入机房抢修 17

3、小区地下接入机房或地下室进水 18

4、自有管井及共用管井进水 18

第三章.防插播应急处理预案 19

一、准备工作 19

二、工作程序 19

三、上报流程 22

四、随车配置 22

五、注意事项 23

第四章.营业厅营业应急处理预案 24

一、工作机制 24

二、组织结构 24

三、应急处理程序 24

四、具体措施 25

1、火灾 25

2、停电 25

3、用户发病 26

4、系统故障 26

5、雨、雪天气 26

五、宣传、培训和演习 27

1、宣传 27

2、培训 27

3、演习 27

四、后期处理 27

1、事件调查分析 27

2、改进措施 27

附录一.信息安全管理规定 28

一、系统与账号安全管理 28

二、操作权限管理 28

三、设备、终端使用管理 28

四、客户信息安全管理 28

五、人员离岗、离职信息安全管理 29

附录二.安全隐患排查重点 30

一、办公、宿舍环境卫生 30

1、安全保卫管理 30

2、环境卫生管理 30

二、安全隐患 31

1、机房 31

2、维护站和营业厅 31

3、光、电缆网络 32

4、地下管道 32

5、安全生产 32

6、备品备件 32

7、值班制度 33

8、工作流程 33

9、交通安全 33

10、员工思想状态 34

11、库房管理 34

附录三.歌华有线门头沟分公司电缆分配网维护安全操作规程 35

一、维护安全一般要求 35

二、工器具和仪表安全 39

三、器材储运安全 44

四、电缆网维护作业安全 45

第一章.应急抢修预案

为提高处理网络突发事件的反应速度,加强保障网络安全传输的能力,特制订此应急预案。一旦此预案启动后,涉及到的部门和人员均应以此预案为核心,立即调整工作安排,全力保障预案的顺利实施。

一、适用的范围

本预案适用于因各种突发性事件对网络干线和山区机房造成重大损失或者产生严重安全隐患,已经严重影响或者威胁到网络的安全传输的各种突发性事件。启动条件包括但不限于以下几点:

1、各种光缆线路因事故发生意外中断。

2、杆路或管道受损严重,并可能产生光缆中断的次生事故。

3、影响50户以上用户的电缆主干线因意外事故中断。

4、山区机房发生突然停电事故。

5、其它对安全传输产生重大影响的突发事件。

二、组织机构名单

组长:刘悦

副组长:王军

成员:高飞、侯敬坤、李兴华、刘文军、潭中革、孙伟、王南。

三、岗位职责

刘悦:部门安全工作的总体部署,对部门安全工作负总责。对部门内安全生产、安全传输及消防、治安、防自然灾害工作负领导和监督责任。

王军:协助部门主任负责部门安全工作的总体部署,具体负责安全工作计划的落实。对山区二级机房、山区干线、小区红线内管井、小区接入机房及分配网等部位的安全传输以及应急抢修的安全负全责。负责与分公司相关部门的沟通工作。

高飞:负责门城站辖区内小区管井、小区接入机房及分配网的巡查维护工作,对门城站安全工作负责,负责辖区内各物业公司、电管站、派出所、村居委会的联系工作。参与部门的应急抢修工作。

侯敬坤:负责永定站辖区内山区环网、山区二级机房、山区干线、小区管井、小区接入机房及分配网的巡查维护工作,对永定站安全工作负责,负责辖区内各物业公司、电管站、派出