2025年石油企业加油站人工成本控制问题与实现途径-成本管理论文-管理学论文.pdfVIP

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

石油企业加油站人工成本控制问题与实现

途径-成本管理论文-管理学论文

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近几年来，随着国内市场对成品油消费需求的与日俱增，我

国的成品油销售企业得到了迅猛的发展。以中国石油化工股份有限公

司（下称中石化）为例根据2025年财富。杂志对世界最大600家

公司的排名，中石化的销售额高达2078.14亿美元，跃居世界第九位，

成品油的销售量达到1.23亿吨。中石化这一业绩的实现主要借助于

其遍布全国的2,900多座加油站所形成的庞大销售网络。但是，在这

个销售网络中，人工成本控制薄弱、人力资源配置不合理等问题仍然

存在，并制约着企业经济效益的提高。因此，建立人工成本控制体系、

实现人力资源高效配置，成为我国石油企业提高盈利能力和员工收入

的有效途径。

一、人工成本的范围及控制目标

君子忧道不忧贫。——孔丘

1.人工成本概念及范围。人工成本是指企业在一定时期内（通

常为一个会计年度），在生产经营和提供劳务活动中因使用劳动力而

支付的所有直接和间接人工费用的总和。人工成本范围包括：从业人

员劳动报酬、社会保险费用、福利费用、教育经费、劳动保护费用、

住房费用和其他人工成本支出，其中职工工资总额是人工成本的主要

组成部分。

2.人工成本控制的目标。企业人工成本控制的目标通常可以

分为三类，即企业利润最大化、员工激励实效化和人力资源配置合理

化。

2.1企业利润最大化。人工成本对企业来说是一项重要的费

用支出，而对员工来讲则是获取劳动收入的来源。员工为取得收入必

须提供自己的体力和脑力劳动来为企业服务，实现企业产品增值，进

而使企业获取利润。企业希望通过降低人工成本支出来追求利润最大

化，但过分的追求低成本也会因为员工抵触而影响这一目标的实现。

2.2员工激励实效化。以人为本的理念已经渗透到了现代企

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

业经营管理的各个环节。富有实效性的员工激励方案，不但能够节约

人工成本支出，还能够有效提高员工的忠诚度，为企业带来发展与创

新的动力。根据西尔斯公司（Sears）研究发现：员工忠诚度每提高]%,

客户满意度能够提高1.3%,进而企业的销售额能够增长0.6%.

2.3人力资源配置的合理化。如何使企业员工发挥最大的效

用，仅有激励机制是不够的，还需要人力资源部门根据工作的特点和

员工的特性，合理的配置人力资源，做到人尽其才，才尽其用，最大

限度地发挥每一个员工的作用。这样才能在有效控制成本的同时为企

业的经营带来1+12的蝴蝶效应。

二、目前石油企业加油站人工成本控制存在的问题

企业在进行人工成本控制时应该围绕以上三个目标展开工作。

然而，目前石油企业对加油站人工成本的控制却偏离了目标，出现以

下问题：

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

1.人工成本的投入产出配比存在差异。由于受到计划经济体

制下粗放经营思维模式的影响，国内石油企业对加油站人力资源的投

入与产出配比观念不强，对人工成本是否合理、能不能产生最大化的

效益等问题估计不足。加油站在销售旺季大量的招录加油员，而在销

售淡季时又不做出相应调整，其结果就是人工成本随着销量放大而增

加，但是没有随着销量的萎缩而相应减少，人工成本在总成本中的占

比越来越高。据统计