酒店在线预订服务协议.docVIP

酒店在线预订服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：_________________

地址：_____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

乙方（服务使用方）：

公司名称：_________________

地址：_____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

第一章定义与术语

1.1本协议中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“甲方”指提供在线预订服务的公司。

1.1.2“乙方”指使用甲方提供的在线预订服务的公司。

1.1.3“服务”指甲方为乙方提供的在线预订酒店服务。

1.1.4“预订”指乙方通过甲方平台预订酒店的订单。

1.1.5“酒店”指与甲方合作提供住宿服务的各类住宿场所。

第二章服务内容与范围

2.1甲方为乙方提供以下在线预订服务：

2.1.1提供酒店信息查询、预订及支付功能。

2.1.2提供预订酒店所需的客户服务支持。

2.1.3提供预订成功的确认信息及入住指南。

第三章预订流程与操作

3.1乙方预订酒店流程如下：

3.1.1乙方在甲方平台注册账户，并完善相关信息。

3.1.2乙方查询酒店信息，选择合适的酒店及房型。

3.1.3乙方确认预订信息并支付预订费用。

3.1.4甲方确认预订成功并通知乙方。

3.2甲方应保证预订流程的便捷性、安全性及准确性，保障乙方的合法权益。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方有权要求乙方提供真实、准确的预订信息。

4.1.2甲方有权对乙方预订行为进行监管，保证预订行为合法合规。

4.1.3甲方应保证酒店信息的真实、准确、完整。

4.1.4甲方应保障乙方预订信息的安全，防止泄露、丢失。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方有权享受甲方提供的在线预订服务。

4.2.2乙方应提供真实、准确的预订信息。

4.2.3乙方应遵守甲方平台的相关规定，合法合规使用服务。

4.2.4乙方应妥善保管预订成功的确认信息及入住指南。

第五章价格与支付

5.1甲方应保证酒店价格的合理性、透明性，并及时更新价格信息。

5.2乙方支付预订费用时，应按照以下方式操作：

5.2.1乙方在预订时选择合适的支付方式。

5.2.2乙方在支付成功后，甲方应及时为乙方提供支付凭证。

5.2.3若乙方预订后需取消或更改订单，应按照以下规定操作：

5.2.3.1乙方在预订成功后24小时内取消订单，甲方不予退还预订费用。

5.2.3.2乙方在预订成功后24小时至72小时内取消订单，甲方扣除预订费用的50%作为手续费。

5.2.3.3乙方在预订成功后72小时以上取消订单，甲方扣除预订费用的100%作为手续费。

第六章服务的变更与取消

6.1甲方变更或取消服务的情形：

6.1.1因酒店方原因导致预订无法履行，甲方应及时通知乙方并协助处理。

6.1.2因不可抗力因素导致服务无法正常提供，甲方有权取消或变更服务内容。

6.2乙方变更或取消服务的情形：

6.2.1乙方在预订成功后，如需变更预订日期或房型，应至少提前3个工作日通知甲方，甲方根据酒店实际情况协助处理。

6.2.2乙方在预订成功后，如需取消预订，应按照第五章的规定执行。

第七章服务的监督与管理

7.1甲方应设立客户服务部门，对服务过程进行监督和管理。

7.2甲方应建立投诉处理机制，对乙方的投诉及时响应并妥善处理。

7.3甲方应定期对服务进行检查和评估，持续优化服务质量。

7.4乙方有权对甲方的服务提出意见和建议，甲方应认真听取并采纳合理化建议。

第八章保密与信息安全

8.1双方应对在履行本协议过程中获取的对方商业秘密、个人信息等保密信息予以保密。

8.2甲方应采取必要的信息安全措施，保护乙方的预订信息不被非法访问、使用或泄露。

8.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

第九章争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

9.3争议期间，双方应继续履行本协议未争议部分。

第十章其他条款

10.1本协议的修改与补充，需双方协商一致并以书面形式确认。

10.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

10.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非提前终止或双方另行协商延期。

10.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.5本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补