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老龄人群关怀服务承诺书6篇范文

老龄人群关怀服务承诺书篇1

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1目的

为保障老龄人群合法权益，提升服务质量，规范服务行为，营造尊老、敬老、爱老的社会氛围，特制定本承诺书。通过明确服务标准，强化责任意识，保证老龄人群获得安全、便捷、温馨的服务。

1.2范围

本承诺书适用于所有为老龄人群提供生活照料、健康管理、文化娱乐、心理疏导等服务的机构及个人，包括但不限于养老机构、社区服务中心、医疗服务单位、志愿者组织及社会企业。

2.核心承诺

2.1禁止行为

（1）禁止以任何形式歧视、侮辱老龄人群，严禁言语或行为上的骚扰、虐待；

（2）禁止泄露老龄人群的个人信息、隐私及家庭情况；

（3）禁止强迫或变相强迫老龄人群接受服务或购买产品；

（4）禁止利用职务之便谋取私利，如收受礼品、回扣等；

（5）禁止提供虚假服务信息，如夸大服务效果、隐瞒服务缺陷；

（6）禁止在服务过程中使用暴力或威胁手段。

2.2强制要求

（1）必须建立健全服务规范，保证服务流程标准化、透明化；

（2）必须定期开展业务培训，提升服务人员的专业技能和职业道德；

（3）必须设置投诉渠道，及时处理老龄人群的反馈意见；

（4）必须对服务场所进行安全检查，消除安全隐患；

（5）必须保障老龄人群的基本生活需求，如饮食、卫生、医疗等；

（6）必须尊重老龄人群的自主意愿，未经同意不得擅自替其做决定。

3.实施机制

3.1监督主体

__________部门负责日常监督检查，保证本承诺书各项要求落到实处。同时鼓励社会各界参与监督，建立第三方评估机制。

3.2检查频次

每季度至少开展一次全面检查，对重点领域和关键环节进行专项检查，发觉问题的及时整改。

4.法律责任

4.1违约情形

（1）违反禁止行为条款的；

（2）未履行强制要求义务的；

（3）服务过程中出现重大安全的；

（4）经监督部门指出后拒不改正的。

4.2处罚标准

违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的依法依规追究刑事责任。同时对违规单位或个人进行行业通报，取消相关资质或资格。

5.附则

本承诺书自发布之日起施行，由制定单位负责解释。服务机构和人员应严格遵照执行，保证老龄人群的服务质量不断提升。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

老龄人群关怀服务承诺书篇2

合同编号：__________

一、总则

1.1为积极践行社会主义核心价值观，弘扬中华民族敬老爱老的传统美德，切实维护老龄人群体的合法权益，提升其生活品质与社会福祉，根据国家相关法律法规及社会服务规范，本机构/组织（以下简称“承诺方”）特此向社会及广大老龄群体郑重作出以下服务承诺。

1.2承诺方始终坚持以老年人为中心的服务理念，将人文关怀、专业服务和创新精神贯穿于老龄人群关怀服务的全过程，致力于构建一个权责明确、服务规范、响应及时、保障有力的老龄人群服务体系。

1.3承诺方承诺严格遵守《_________老年人权益保障法》《_________基本医疗卫生与健康促进法》等相关法律法规，并结合实际情况，不断完善服务内容与标准，保证老龄人群享有平等、优质、便捷的社会服务。

二、基本服务承诺

2.1生活照料服务承诺

2.1.1承诺方将建立健全老龄人群生活照料服务网络，覆盖社区、家庭及机构等多个层面，保证服务触达的广泛性与便捷性。

2.1.2为有需求的老龄人群提供个性化的生活照料服务方案，包括但不限于：个人卫生清洁、膳食制作与配送、起居照护、出行协助等，保证服务质量符合老年人生理及心理需求。

2.1.3加强对生活照料服务人员的专业培训与技能考核，保证其具备相应的服务能力与职业道德，能够为老龄人群提供安全、舒适、贴心的生活照护。

2.1.4建立生活照料服务应急响应机制，针对老龄人群突发疾病、意外伤害等紧急情况，能够迅速启动应急预案，提供及时有效的救助服务。

2.2医疗健康服务承诺

2.2.1承诺方将积极推动医疗卫生资源向老龄人群倾斜，提供便捷的医疗服务渠道，包括但不限于：定期健康检查、慢性病管理、康复治疗、医疗咨询等。

2.2.2加强与医疗机构合作，建立老龄人群医疗绿色通道，简化就医流程，缩短等待时间，减轻老龄人群就医负担。

2.2.3提供专业的医疗健康咨询服务，包括疾病预防、健康养生、用药指导等，帮助老龄人群提高健康素养，预防疾病发生。

2.2.4加强对老龄人群常见病、多发病的防治工作，提高医疗服务水平，降低老龄人群因病致贫、因病返贫的风险。

2.3文化娱乐服务承诺

2.3.1承诺方将积极组织开展丰富多彩的文化娱