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2025国考上海市民政事务岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

某市市民政局近期开展“社区养老服务提升行动”，收到大量居民关于养老服务的意见和建议。请根据给定材料，归纳整理居民反映的主要问题，并概括提升社区养老服务的具体建议。

材料：

1.张女士反映，社区日间照料中心设施老旧，缺乏专业护理人员，老年人等待时间长。

2.李先生建议，应增加社区嵌入式养老机构，方便失能老人就近接受专业照护。

3.王大爷指出，目前社区助餐服务仅限日间，夜间无人照料，且餐品单一。

4.社区工作者赵某提出，可引入“时间银行”模式，鼓励低龄健康老人参与志愿服务，缓解照护压力。

5.居民刘女士表示，希望政府加大对社区养老的财政补贴，降低家庭养老负担。

答案：

主要问题：

1.养老设施不足且老旧，专业护理人员短缺；

2.照护服务时间不灵活，夜间服务缺失；

3.餐品单一，缺乏个性化需求满足；

4.社区养老补贴不足，家庭负担较重。

具体建议：

1.增加社区嵌入式养老机构，提升服务覆盖面；

2.引入“时间银行”模式，动员社会力量参与照护；

3.优化助餐服务，提供夜间照料和个性化餐品；

4.加大财政补贴，减轻家庭养老经济压力。

题目2（10分）：

上海某区在推进“智慧社区”建设过程中，部分居民反映数字鸿沟问题。请根据给定材料，概括居民面临的数字鸿沟问题，并提出优化“智慧社区”服务的建议。

材料：

1.老年居民孙某表示，社区政务服务平台操作复杂，不会使用智能手机，无法在线办理事务。

2.社区工作人员周某指出，部分服务仅支持线上办理，老年人被迫依赖子女代劳。

3.居民陈某建议，应增设“数字辅导员”，手把手教老年人使用智能设备。

4.材料显示，社区智慧设备布局不均，部分老旧小区缺乏智能设施。

5.专家建议，可开发简易版APP，适配老年人使用习惯。

答案：

数字鸿沟问题：

1.老年人操作能力不足，无法适应智能设备；

2.线上服务覆盖面窄，老年人被迫依赖他人；

3.智慧设备布局不均，部分区域服务缺失；

4.缺乏针对性培训，老年人学习渠道有限。

优化建议：

1.开发简易版APP，适配老年人需求；

2.设立“数字辅导员”，提供一对一教学；

3.增加智能设备覆盖，重点扶持老旧小区；

4.开展线上线下结合的培训，提升老年人数字素养。

题目3（10分）：

某市市民政局收集到关于困境儿童关爱服务的反馈意见。请根据给定材料，归纳困境儿童关爱服务中的主要不足，并提出改进措施。

材料：

1.居民张某反映，困境儿童临时救助标准偏低，难以满足基本生活需求。

2.社会工作者李某指出，心理干预服务缺失，部分儿童存在心理问题未得到关注。

3.居民赵某建议，应建立困境儿童动态监测机制，及时发现问题。

4.材料显示，部分儿童监护人缺乏科学育儿知识，导致帮扶效果不佳。

5.专家建议，可引入社工机构，提供专业化服务。

答案：

主要不足：

1.救助标准偏低，难以保障基本生活；

2.心理干预缺失，儿童心理问题未受重视；

3.监测机制不完善，问题发现滞后；

4.监护人育儿能力不足，帮扶效果有限。

改进措施：

1.提高临时救助标准，确保基本生活需求；

2.增加心理干预服务，关注儿童心理健康；

3.建立动态监测机制，及时发现问题；

4.引入社工机构，提供专业化指导；

5.开展育儿知识培训，提升监护人能力。

二、综合分析类（共2题，每题15分）

题目4（15分）：

近年来，上海某区推行“社区微更新”政策，部分居民对此存在争议。请根据给定材料，分析居民争议的焦点，并说明政策推进中需注意的问题。

材料：

1.居民孙某认为，微更新破坏了老小区的原始风貌，应尊重居民意愿。

2.社区干部王某指出，微更新改善了基础设施，但施工噪音扰民。

3.材料显示，部分改造项目资金来源不稳定，后期维护难。

4.居民李某建议，应采用“居民议事会”模式，提高决策透明度。

5.专家认为，微更新需平衡“颜值”与“实用”，避免过度设计。

答案：

居民争议焦点：

1.微更新与居民意愿的冲突，部分居民担忧破坏老小区风貌；

2.施工噪音影响居民生活，引发矛盾；

3.资金来源不稳定，后期维护难；

4.决策过程不透明，居民参与度低。

政策推进需注意的问题：

1.尊重居民意愿，采用“居民议事会”模式提高参与度；

2.合理规划施工时间，减少噪音扰民；

3.多渠道筹措资金，确保后期维护可持续；

4.平衡“颜值”与“实用”，避免过度设计。

题目5（15分）：

某市市民政局开展“社区治理能力提升”调研，发现部分社区存在“弱化居民自治”现象。请根据给定材料，分析问题成因，并提出完善社区治