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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

《绩效管理》

第一章绩效管理综述

1.绩效的含义（P9）

绩效实际上反映的是员工在一定时期内以某种方式实现某种结果的过程。一般认为，绩效指

的是那些经过评价的工作行为、方式及其结果，即绩效包括了工作行为、工作方式以及工作

行为的结果。

绩效分为员工绩效和组织绩效。两者既相互区别又相互联系。区别在于侧重点不同：员工的

绩效侧重于员工的行为和产出，而组织的绩效侧重于组织的行为和产出。联系主要表现在：

员工的绩效直接影响着组织的绩效；组织绩效在其运行过程中，其系统结构以及运行机制的

合理与否也会促进或阻碍员工绩效的发挥。

2.绩效的性质（P12）

多因性、多维性、动态性

3.绩效管理的含义（P13）

所谓绩效管理，就是指各级管理者为了达到组织目标对各级部门和员工进行绩效计划制定、

绩效辅导实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效目标提升的持续循环过程，其目的是持

续提升组织和个人的绩效。

绩效管理的意义：

1）是企业战略落实的载体；

2）是构建并强化企业文化的工具；

3）是提升管理水平的有效手段；

4）能促进员工进步，使其能力得到提升。

4.绩效管理与绩效考核的区别（P14）

绩效管理是一种过程，在此过程中，管理者和员工达成的承诺必须规定以下内容：希望员工

完成的工作目标；员工的工作表现对实现公司目标的影响；衡量工作绩效的标准；员工和主

管如何共同努力以完善和提高员工的业绩；指明绩效管理中会遇到的障碍并寻求排除办法。

绩效管理的流程：计划、实施、考核、反馈。

绩效管理与绩效考核的区别：

1）绩效管理是一个完整的系统，而绩效考核只是这个系统中的一个组成部分、一个环节；

2）绩效管理是一而个过程，注重过程的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结；

3）绩效管理具有前瞻性，能帮助企业和管理者前瞻性地看待问题，有效规划企业和员工的

未来发展；而绩效考核则是回顾过去一个阶段的成果，不具备前瞻性；

4）绩效管理有着完善的计划以及监督和控制的手段与方法，绩效考核只是考核的一种手段；

5）绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小；

6）绩效管理注重事先的沟通与承诺，而绩效考核则只注重事后的评估；

7）绩效管理侧重于信息沟通与绩效提高，而绩效考核则侧重于判断的评估；

8）绩效管理可以帮助管理者与员工建立绩效合作伙伴关系，使管理者和员工站到一起；而

绩效考核则使经理与员工站到了对立的两面，使他们距离越来越远，导致紧张的气氛和关系。

绩效管理与绩效考核的联系：绩效考核是绩效管理不可或缺的一个组成部分，绩效考核可以

为企业绩效管理的改善提供资料。

5.影响员工绩效的因素（P18）

个人因素：能力、性格、态度

组织因素：群体压力、激励、组织文化、绩效考评

工作因素：任务本身、工作方法、工作环境

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

6.企业绩效管理过程中存在的问题（P21）

1）绩效管理与战略实施相脱节；2）绩效管理仅仅被视为一种专业技术；

3）绩效管理的核心目的不明确；4）绩效管理是人力资源管理者的管理责任；

5）组织绩效、团队绩效、个人绩效之间存在差异；6）绩效管理指标没有重点；

7）一套考核指标无法对所有员工产生牵引作用；8）员工追求短期绩效，忽视长期绩效；

9）绩效管理成为奖金