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2025年兰州物业保安考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业保安的主要职责之一是（B）。

A.负责小区绿化

B.维护小区秩序

C.负责小区餐饮

D.负责小区卫生

2.在处理突发事件时，物业保安首先应该（A）。

A.保持冷静，确保人员安全

B.立即报警

C.阻止事态扩大

D.保护财产

3.物业保安在巡逻时发现可疑人员，应该（C）。

A.直接对峙

B.忽略不管

C.保持距离，暗中观察并报告

D.立即报警

4.物业保安的着装要求不包括（D）。

A.衣着整洁

B.佩戴保安证

C.佩戴对讲机

D.穿着便装

5.小区内发生火灾时，物业保安应该（A）。

A.立即启动消防设备，引导居民疏散

B.封锁小区，等待消防队到来

C.疏散车辆，确保道路畅通

D.立即报警，等待救援

6.物业保安在执行任务时，遇到阻碍应该（B）。

A.使用武力强行通过

B.与相关人员沟通，寻求帮助

C.忽略阻碍，继续执行任务

D.立即报警

7.物业保安在处理居民投诉时，应该（C）。

A.直接拒绝

B.不予理睬

C.耐心倾听，记录并上报

D.立即报警

8.物业保安在执行巡逻任务时，应该（A）。

A.按照预定路线，全面检查

B.只检查重点区域

C.随意巡逻，提高效率

D.只在白天巡逻

9.物业保安在执行任务时，发现有人非法入侵，应该（B）。

A.直接对峙

B.立即报警，并保护现场

C.忽略不管

D.尝试驱赶

10.物业保安在执行任务时，应该（A）。

A.保持警惕，注意观察周围环境

B.使用手机聊天

C.佩戴耳机听音乐

D.与同事闲聊

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业保安的职责包括（ABCD）。

A.维护小区秩序

B.保障居民安全

C.处理突发事件

D.管理小区车辆

2.物业保安在巡逻时应该注意（ABCD）。

A.保持警惕

B.注意观察周围环境

C.按照预定路线巡逻

D.记录可疑情况

3.物业保安在处理居民投诉时应该（ABCD）。

A.耐心倾听

B.记录投诉内容

C.上报相关部门

D.保持礼貌

4.物业保安在执行任务时应该（ABCD）。

A.保持警惕

B.注意观察周围环境

C.按照规定执行

D.保护居民安全

5.物业保安在处理突发事件时应该（ABCD）。

A.保持冷静

B.确保人员安全

C.立即报警

D.阻止事态扩大

6.物业保安在执行巡逻任务时应该（ABCD）。

A.按照预定路线巡逻

B.全面检查小区

C.注意观察周围环境

D.记录可疑情况

7.物业保安在执行任务时应该（ABCD）。

A.保持警惕

B.注意观察周围环境

C.按照规定执行

D.保护居民安全

8.物业保安在处理居民投诉时应该（ABCD）。

A.耐心倾听

B.记录投诉内容

C.上报相关部门

D.保持礼貌

9.物业保安在执行任务时应该（ABCD）。

A.保持警惕

B.注意观察周围环境

C.按照规定执行

D.保护居民安全

10.物业保安在处理突发事件时应该（ABCD）。

A.保持冷静

B.确保人员安全

C.立即报警

D.阻止事态扩大

三、判断题（每题2分，共10题）

1.物业保安在执行任务时可以佩戴耳机听音乐。（×）

2.物业保安在巡逻时应该保持警惕，注意观察周围环境。（√）

3.物业保安在处理居民投诉时应该耐心倾听，记录并上报。（√）

4.物业保安在执行任务时应该按照规定执行，保护居民安全。（√）

5.物业保安在处理突发事件时应该保持冷静，确保人员安全。（√）

6.物业保安在执行巡逻任务时应该按照预定路线巡逻，全面检查小区。（√）

7.物业保安在执行任务时应该保持警惕，注意观察周围环境。（√）

8.物业保安在处理居民投诉时应该耐心倾听，记录并上报。（√）

9.物业保安在执行任务时应该按照规定执行，保护居民安全。（√）

10.物业保安在处理突发事件时应该保持冷静，确保人员安全。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述物业保安的主要职责。

答：物业保安的主要职责包括维护小区秩序、保障居民安全、处理突发事件、管理小区车辆等。他们需要保持警惕，注意观察周围环境，按照规定执行任务，保护居民安全，确保小区的和谐与安宁。

2.简述物业保安在处理居民投诉时的注意事项。

答：物业保安在处理居民投诉时应该耐心倾听，记录投诉内容，并上报相关部门。他们需要保持礼貌，不得直接拒绝或不予理睬，确保居民的合法权益得到维护。

3.简述物业保安在执行巡逻任务时的注意事项。

答：物业保安在执行巡逻任务时应该按照预定路线巡逻，全面检查小区，注意观察周围环境，记录可疑情况。他们需要保持