2025国考无锡市航空运输岗位申论预测卷及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考无锡市航空运输岗位申论预测卷及答案

注意事项

1.考试时间：180分钟

2.试卷结构：共5道题，总分100分

3.作答要求：

-答案写在答题卡上，在试卷上作答无效。

-字迹工整，保持卷面整洁。

-题目要求未标注分值的，均按5分计。

第一题（应用文写作，15分）

背景材料：

近年来，无锡市航空运输业发展迅速，成为长三角地区重要的航空枢纽之一。然而，随着航班量增加，空域资源紧张、地面保障效率不足、旅客服务体验有待提升等问题逐渐显现。无锡市交通运输局计划发布《关于优化航空运输服务提升旅客出行体验的指导意见》，要求各相关单位结合实际提出具体建议。

任务要求：

假设你是无锡市交通运输局工作人员，请草拟一份《关于优化航空运输服务提升旅客出行体验的指导意见》，内容需包括但不限于：

1.分析当前航空运输服务存在的突出问题；

2.提出至少三条具体优化措施；

3.明确责任分工及实施时限。

（限时30分钟）

第二题（归纳概括，20分）

背景材料：

以下是无锡市交通运输局关于航空运输业发展情况的调研报告节选，内容涉及政策支持、基础设施、人才引进、市场竞争等方面。

材料片段一：

“无锡空港经济区规划了‘空铁联运’项目，计划2026年建成，以缓解地面交通压力。但目前资金缺口较大，需市财政配套补贴。”

材料片段二：

“某航空公司反映，无锡机场地面保障团队人手不足，高峰期航班延误率高达15%。建议通过市场化方式引入第三方服务。”

材料片段三：

“长三角机场群竞争激烈，无锡机场需强化差异化服务。例如，开通更多国际航线，提升中转效率，但当前航线布局同质化严重。”

材料片段四：

“市人社局提出，将联合航空院校开设‘航空地勤职业培训’项目，每年培养500名专业人才，但企业用人标准与企业培训内容存在脱节。”

任务要求：

1.归纳无锡市航空运输业发展面临的主要问题；

2.提炼提升航空运输服务质量的可行性建议。

（限时40分钟）

第三题（综合分析，25分）

背景材料：

近年来，无锡市航空运输业在政府政策扶持下取得显著成效，但同时也面临资源约束、市场饱和等挑战。有人认为，“航空运输发展应优先保障经济效益，服务体验可适当让步”；也有人提出，“安全与效率并重，旅客满意度才是检验标准”。

任务要求：

结合材料，谈谈你对“航空运输发展应如何平衡经济效益与社会效益”的理解，并提出至少两点论证观点。

（限时50分钟）

第四题（文章论述，35分）

背景材料：

无锡市航空运输业近年来面临“小机场、大梦想”的困境——规模较小但战略地位重要，需在资源有限的情况下实现高质量发展。如何突破瓶颈，成为政府和社会关注的焦点。

任务要求：

以“创新驱动：破解无锡航空运输业发展难题”为主题，自选角度，自拟标题，写一篇文章。要求：

1.观点鲜明，逻辑严谨；

2.结合无锡实际，有理有据；

3.字数1000-1200字。

（限时70分钟）

第五题（情景模拟，15分）

背景材料：

某日，无锡机场因雷雨天气导致部分航班延误，旅客情绪激动，现场秩序混乱。作为现场工作人员，你需要协调处理。

任务要求：

请模拟现场情况，写一份安抚旅客、维持秩序的工作方案，包括沟通要点、应急措施和后续跟进计划。

（限时20分钟）

参考答案及解析

第一题参考答案（应用文写作，15分）

关于优化航空运输服务提升旅客出行体验的指导意见

无锡市交通运输局

2025年XX月XX日

为全面提升我市航空运输服务水平，优化旅客出行体验，经研究，现提出以下指导意见：

一、当前存在问题

1.空域资源紧张：随着航班量增长，无锡机场附近空域容量不足，导致部分时段延误率上升。

2.地面保障效率不足：部分地面服务团队人手短缺，高峰期行李搬运、值机服务效率低下。

3.旅客服务体验欠佳：中转流程复杂、信息提示不清晰，部分旅客反映候机时间过长。

4.人才队伍建设滞后：航空地勤、机务维修等领域专业人才短缺，制约行业发展。

二、优化措施

1.强化空域资源管理

-推动与民航华东局协调，优化无锡机场周边空域流量控制方案；

-引入智能航班调度系统，提升运行效率。

责任单位：市交通运输局、民航无锡空管站（2025年底前完成）

2.提升地面保障能力

-试点引入第三方地面服务公司，缓解人手不足问题；

-升级行李分拣系统，缩短中转时间。

责任单位：无锡机场集团、市商务局（2026年底前完成）

3.优化旅客服务流程

-推广“智慧中转”系统，提供实时航班动态和智能引导；

-增设无障碍设施，提升特殊旅客服务体验。

责任单位：无锡机场集团、市文旅局（2025年底前完成）

三、责任分工及时限

|任务|责任单位|完成时限