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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

组织行为学

第一章、组织行为学导论

一、什么是组织行为学

1、美国学者威廉·迪尔认为：“组织行为学是一门应用社会科学，研究工作组织中个人、团体和组

织的行为问题。”

2、美国学者安德鲁J··杜布林在他的著作《组织行为学原理》中写到：“组织行为学是系统研究组

织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作研究

对象的一门科学。”

3、美国管理学家罗宾斯认为：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内

部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。

包含两个方面的意思，一是研究分析工作组织中的行为，二、是提高管理者解释、预测、影响组

织成员行为的能力。

4、组织行为学定义为：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预

测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

这个定义有三层含义：

1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。

2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律。

因此又可分为：个体心理与行为，群体心理与行为以及整个组织的心理与行为。

3）组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、

控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

二、组织行为学研究的对象

1、个体行为

内部因素：态度、能力、个性、价值观、知觉、动机等

外部因素（组织环境和政策）：组织结构、工作设计、工作环境、技术、领导方式、奖励制度、管

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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

理控制方式

2、群体行为

研究组织中群体行为的方式，以及影响群体行为及工作绩效的因素。

研究的主要内容包括：群体构成、群体的规范、沟通、团队建设和冲突、群体思维与决策以及群

体文化、领导等等

3、组织行为

组织行为学也把整个组织作为研究对象，而不仅是把重点放在组织中的个体和群体上。

研究的主要内容包括组织结构与设计、组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、组织文化、组

织的变革与创新

等等，而核心是发挥组织的功能，提高组织的有效性。

三、管理理论的发展与组织行为学的演变

（一）古典组织管理理论（20世纪初——20世纪30年代）

1、泰勒的科学管理理论

2、法约尔的管理理论

3、韦伯的组织管理理论

古典管理理论阶段的研究侧重于从管理职能、组织方式等方面研究效率问题，对人的心理因素考

虑很少或根本不考虑。

（二）行为科学及管理理论丛林（20世纪30年代——60年代）

与科学管理理论注重研究生产经营的流程和规范不同，行为科学理论重视研究人的心理、行为对

组织绩效的影响。

对行为科学的研究起源于梅奥的霍桑实验（1924年-1932年）。该实验的主要结论：员工是“社会

人”而非“经济人”，企业中存在着“非正式”组织；新型的领导能力在于提高员工的满足感。这一时

期具有代表性的研究成果包括：

1、马斯洛（A.H.Maslow）的需求层次理论

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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

2、赫兹伯格（F.Herzberg）双因素理论

3、麦格雷戈（D.M.McG