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B2C企业用户生命周期管理中的用户满意度提升报告.docx

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    B2C企业用户生命周期管理中的用户满意度提升报告模板范文

    一、B2C企业用户生命周期管理概述

    1.用户生命周期管理阶段

    1.1用户获取

    1.2用户激活

    1.3用户留存

    1.4用户增长

    1.5用户流失

    2.用户满意度

    2.1影响因素

    2.2提升满意度措施

    二、用户获取策略与实施

    2.1用户获取渠道分析

    2.2线上用户获取策略

    2.3线下用户获取策略

    2.4口碑营销策略

    2.5用户获取效果评估

    三、用户激活与转化策略

    3.1激活策略设计

    3.2转化策略实施

    3.3用户激活与转化效果评估

    3.4用户激活与转化案例分析

    四、用户留存与忠诚度培养

    4.1用户留存策略

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