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价值共创理论下的图书馆社交媒体营销战略探讨

目录

内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.4文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

价值共创理论及图书馆社交媒体营销概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.1价值共创理论的核心内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.2图书馆社交媒体营销的必要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.3图书馆社交媒体营销的传统模式与新兴模式对比．．．．．．．．．．．．19

基于价值共创理论的图书馆社交媒体营销环境分析．．．．．．．．．．．22

3.1图书馆社交媒体营销的外部环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.1.1行业竞争环境．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

3.1.2用户需求变化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.1.3技术发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

3.2图书馆社交媒体营销的内部环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.2.1资源优势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

3.2.2服务能力短板．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

3.2.3组织文化对营销的支撑或制约．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

价值共创理论下图书馆社交媒体营销战略构建．．．．．．．．．．．．．．．45

4.1目标用户精准定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

4.1.1用户群体的细分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

4.1.2用户需求深度挖掘．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

4.2营销内容创新设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

4.2.1互动式内容主导．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

4.2.2个性化内容推送．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

4.3多平台协同运营策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60

4.3.1各平台定位差异化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65

4.3.2跨平台数据联动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67

价值共创理论下图书馆社交媒体营销策略实施要点．．．．．．．．．．．70

5.1@用户参与机制的构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71

5.1.1奖励机制的设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75

5.1.2头部用户的挖掘与联动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．77

5.2品牌形象的人格化塑造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．78

5.2.1领导者发声机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．81

5.2.2场景化内容营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．82

案例研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84

6.1案例选择标准与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85

6.2案例介绍与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．87

6.2.1A图书馆的成功经验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．