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2025年技能竞赛单选1测试卷及答案
1.净推荐值指将（）作为访问对象，其中推荐中国石油品牌人数占比与批评该品牌人数占比之差。[单选题]
A、持卡顾客
B、持卡活跃顾客(正确答案)
C、现金顾客
D、非持卡顾客
2.顾客离站阶段的诊断指标有（）。[单选题]
A、合理用工数
B、员工流失率
C、员工薪酬结构
D、选项A，B和C(正确答案)
3.加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例是指（）。[单选题]
A、卡销比(正确答案)
B、持卡率
C、油非转换率
D、非持卡率
4.全天每小时到站加油顾客同时购买非油商品的比例，高于全天24h平均值的时间段为油非转化高峰时段是
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