品管部培训实用常用手册全册.docVIP

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ZHUHAIYＩNGSHUNPLＡＳTICSPRODUＣTＳＣＯ．,ＬＴD

品管部

培

训

手

册

编制:年月曰

审核:年月曰

目录

专业术语的中英文对照……………第3页

质量的关于常识…………………第4－5页

质量发展简史………第６页

常用质量术语………第7页

ＱC培训资料……………………第8-9页

品管七手法……………………第10-１5页

数学常识…………第16页

IＳＯ9000的基本知识…………第１7-20页

5Ｓ活动………第21-２3页

检验员职责/意识……………第24－30页

塑料常识………………第31-３2页

缺陷常识………………第3３-34页

实验……………………第3５-３8页

质量检验职能及质量缺陷……………第39-41页

专业术语中英文对照

术语

英文全称

中文对照

IQＣ

ＩｎcoｍｅQualiｔyControｌ

来料品质控制

IＰQＣ

ＩnＰrocesｓQualityCｏntｒol

过程品质控制

ＦQC

FinalQｕalityContｒol

最终品质控制

QA

QｕalｉｔｙAudiｔ

品质稽查

OQC

OｕtQualｉtｙCｏntrol

出货品质控制

QＥ

QualitｙEngineer

品质工程师

MＥ

MaｃhinｅEｎgineer

机械工程师

NG

NｏGｏod

不行的/不好的

OK

OK

好的

RＥ/ＲEJ

Ｒejeｃｔ

拒收/拒绝

AＣ/ＡCＣ

Accepｔ

接受/批准

CRI

Critical

极严重的／危急的

ＭAJ

Mａｊoｒ

重要的/严重的

MIN

Minｏr

次要的／轻微的

ＡＱL

AccｅptaｂｌeQｕaｌｉtyLevel

质量允收水平

AＯD

AccｅpｔOnDeviａｔｉon

偏差接受

HＯＬD

Hold

待解决

ＮA

ＮotApｐly

不适应

CAR

CｏrrecｔiveAｃｔiｏnReｑｕeｓt

纠正行动规定

ＰPM

PａｒtPerMiｌlｉon

百万分之…

第二章质量的关于常识

一、质量的定义:

质量---反映实体满足明确或隐含需要的能力的待征总和。

质量的需求：

明确需要:是指在协议情况或法律规定情况下。例如核安全领域,需要是明确的。通常经过协议,契约予以明文规定，是用户对产品或服务提出的明确需要,也是供方必需满足的规定。

隐含需要：是指经过研究市场，调查和预测来进行识别和拟定，用规格＼等级等满足用户规定。通常转化为有规定指标的特征。例如性能,使用性，可信性等。

质量的特征:

质量是个历史的范围,因时而异,社会的进步，生产力的发展，人们对质量的规定也越来越高。

对质量的规定因人而异,不一样的人对同一产品有不一样的规定。

同一产品有不一样的用途，即具备不一样的属性。

在ISＯ中将产品化分为四类：

硬件（公司的设备—注塑机,零件)。

软件(办公室的计算机,信息、资料)。

流程性材料(仓库的胶粒，空压机中的压缩气体，工程部用的钢材等等)。

服务(保险,金融，运送，公司的后勤服务)。

以上a、ｂ、ｃ项为有形的产品，d项为无形的产品。(其实大部分为两者的结合。)

有形产品的质量特征重要有

性能。例如钟表走时的准确性,保温瓶的保温能力等。

寿命。例如轮胎行驶磨损的里程数。

可靠性。例如机床的精度稳定时限。

安全性。例如各家用电器的绝缘性能。

经济性。具体指产品从设计,制造，使用过程中的成本大小，具体体现为用户购置产品的售价与使用费用.如电冰箱的价格与维护使用。

可销性。指产品在市场上可以销售出去，从而完成其价值实现。可销性的重要指标是市场拥有率，拥有率越高阐明可销性越好,产品在市场上的竞争能力越强。

通常，产品质量特征还可分为真正质量特征和代用质量特征.

真正质量特征---直接反映用户对产品盼望和规定,例如汽车轮胎的使用寿命。

代用质量特征－－-公司为满足用户盼望,相应地制订原则\规定,拟定某些参数间接地反映质量的真正特征，如轮胎的抗压,耐磨抗拉强度等。

可见真正质量特征是用户的盼望和规定,代用质量特征是实现客观上的伎俩和方法.

服务的质量特征.

功效性，最基本的特征。

经