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2025年国考兰州审特结构化面试情景模拟题经典案例30例

一、人际关系处理类（共5题，每题6分）

1.题目

作为兰州市人社局窗口工作人员，一天内连续接到三位群众投诉：一位认为你办理社保卡效率低；一位因政策解释不清情绪激动；一位质疑系统操作存在漏洞。你会如何处理？

2.题目

你在兰州市文旅局工作，负责景区讲解服务。某日，一位游客因讲解词与网上信息不符投诉你“误导游客”，而同事认为讲解是个人发挥，不必过于较真。你如何协调？

3.题目

作为兰州市市场监管局食品安全监管员，你在检查中发现某网红奶茶店使用过期原料，但店主以“临时进货”为由拒绝整改。若领导让你带队处理，你会怎么做？

4.题目

你在兰州市教育局实习，负责协助老师整理学生档案。老师因个人情绪将一学生档案内容涂改，导致学生错失升学机会。学生家长找到你，你会如何回应？

5.题目

作为兰州市公安局社区民警，辖区居民反映小区保安履职不到位，但你发现保安因公司考核压力经常加班。你会如何平衡居民诉求与保安实际困难？

二、应急应变类（共8题，每题7分）

1.题目

兰州市红山公园发生山火，作为消防辅助人员，你接到指令前往支援。到达现场后，发现部分游客被困，你会如何组织疏散？

2.题目

作为兰州市卫健委工作人员，某医院突发一起聚集性疫情，领导让你协助流调。但部分市民不配合，你会如何提高信息收集效率？

3.题目

你在兰州市交通局指挥中心工作，遭遇暴雨导致城关区多路段积水，交警和环卫工人已饱和。你会如何协调资源？

4.题目

作为兰州市文旅局志愿者，在丝绸之路博物馆接待游客时，有老人因体力不支晕倒，你会如何急救并联系家属？

5.题目

兰州市某小区电梯故障，困住10名老人，你作为社区网格员接到求助。现场无专业人员，你会如何安抚并联系救援？

6.题目

你在兰州市水务局巡逻时，发现黄河段出现非法采砂行为，但对方持有伪造证件。你会如何取证并上报？

7.题目

兰州市某公园举办音乐节，现场出现游客与流浪狗冲突。作为现场工作人员，你会如何控制局面？

8.题目

你在兰州市气象局值班，突遇沙尘暴预警，需紧急发布防沙通知。但部分区域信号中断，你会如何确保信息覆盖？

三、组织管理类（共7题，每题8分）

1.题目

兰州市政府计划开展“黄河文化进校园”活动，领导让你负责策划。你会如何设计活动方案？

2.题目

作为兰州市环保局工作人员，需组织一场垃圾分类宣传周。你会如何确保活动效果？

3.题目

兰州市人社局计划为退役军人提供就业培训，领导让你负责报名工作。你会如何宣传并筛选学员？

4.题目

兰州市教育局要求各学校开展“诚信考试”主题班会，你会如何指导班主任准备？

5.题目

作为兰州市文旅局工作人员，需组织一次非遗技艺体验活动。你会如何安排场地和师资？

6.题目

兰州市卫健委计划开展健康义诊，你负责物资筹备。你会如何确保药品和设备到位？

7.题目

兰州市公安局需提升社区治安巡逻效率，领导让你设计一套培训方案。你会如何安排内容？

四、综合分析类（共5题，每题9分）

1.题目

兰州市推行“智慧交通”系统后，部分市民反映导航错误导致拥堵。你认为该政策利弊如何？

2.题目

兰州市某景区因过度商业化被网友批评，你认为如何平衡旅游发展与环境保护？

3.题目

兰州市推行“双减”政策后，部分家长担忧孩子学业下降。你如何解释政策初衷？

4.题目

兰州市黄河铁桥维修后，游客拍照时频繁攀爬栏杆。你认为如何引导文明旅游？

5.题目

兰州市某社区因老旧小区改造噪音纠纷，你认为如何协调居民与施工方？

五、计划执行类（共5题，每题8分）

1.题目

兰州市文明办要求开展“文明养犬”专项行动，你负责具体执行。会分几步推进？

2.题目

兰州市卫健委需清理医疗垃圾暂存点，你负责监督执行。会如何安排？

3.题目

兰州市教育局计划整治“小饭桌”乱象，你负责实地排查。会如何操作？

4.题目

兰州市交通局需优化公交路线，你负责收集民意。会采用哪些方式？

5.题目

兰州市农业农村局要求推广有机农业，你负责下乡宣传。会如何设计流程？

六、自我认知类（共5题，每题7分）

1.题目

你大学专业是历史，但被分配到兰州市应急管理局。你如何适应新岗位？

2.题目

你在兰州市图书馆实习时，因工作失误被批评。你会如何改进？

3.题目

你性格内向，但报考兰州市政务服务局需要频繁与群众沟通。你如何提升？

4.题目

你擅长写作，但被安排做基层调研。你认为如何平衡兴趣与工作？

5.题目

你在兰州市环保局工作，因反对某污染项目被同事孤立。你会如何应对？

七、言语表达类（共5题，每题7分）

1.题目

兰州市某公园因管理不善被媒体曝光，记者要求采访你。你会如何回应？

2.题目

兰州市教