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医疗服务安全与质量保障承诺书(3篇)

医疗服务安全与质量保障承诺书第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、工作理念

以人民健康为中心，坚持生命至上，安全第一的原则，强化责任意识，完善管理体系，提升服务质量，保证医疗服务过程安全、规范、高效。

二、行为准则

1.严格遵守国家法律法规及行业规范，保证所有医疗行为合法合规；

2.坚持以患者为核心，尊重患者知情同意权，保障患者合法权益；

3.强化医德医风建设，杜绝医疗腐败和过度医疗行为；

4.建立常态化风险防控机制，及时发觉并消除医疗安全隐患；

5.推行标准化诊疗流程，保证医疗质量持续改进。

三、核心任务

1.组织管理

（1）成立医疗服务安全与质量保障专项工作组，明确职责分工，定期召开会议，研究解决重大问题；

（2）制定并落实年度工作计划，细化任务目标，保证各项措施落地见效；

（3）建立全员责任制，将安全与质量指标纳入绩效考核体系，强化责任追究。

2.安全监管

（1）加强医疗设备、药品、耗材的采购与管理，保证来源合法、使用安全；

（2）每日开展__________次安全检查，重点排查消防设施、急救设备、消毒隔离等环节的风险隐患；

（3）建立不良事件上报制度，要求医务人员及时、准确记录并上报医疗差错、等信息；

（4）定期组织应急演练，提升突发事件处置能力，保证患者安全。

3.服务质量

（1）优化就诊流程，缩短患者等待时间，提升服务体验；

（2）加强医务人员培训，提高专业技能和沟通能力，保证诊疗准确、服务周到；

（3）推行电子病历和智慧医疗，减少人工操作失误，提高信息准确性；

（4）设立患者满意度调查机制，定期收集反馈意见，持续改进服务。

4.信息化建设

（1）完善信息系统安全防护，保障患者隐私和数据安全；

（2）推进医疗大数据应用，提升疾病预防和健康管理的科学性；

（3）建立远程医疗服务体系，拓展优质医疗资源覆盖范围。

四、监督落实

1.建立外部监督机制，接受卫生行政部门、社会公众的监督，定期公开医疗服务质量报告；

2.设立内部审计小组，每季度开展专项检查，评估工作成效，及时纠正偏差；

3.加强与医保、司法等部门的协作，形成监管合力，保证医疗行为规范透明；

4.对违反承诺的行为，依法依规严肃处理，直至追究法律责任。

承诺人签名留白

签订日期留白

医疗服务安全与质量保障承诺书第（2）篇

承诺书编号：__________。

1.术语定义

1.1本承诺书所涉医疗服务安全与质量保障相关术语定义

1.1.1医疗服务质量指医疗服务机构提供医疗服务时，符合国家相关法律法规、行业标准和患者合理期望的服务水平。

1.1.2医疗服务安全指医疗服务机构在提供服务过程中，保障患者人身安全、健康权益和隐私不受侵害的状态。

1.1.3_________指本承诺涉及的特定技术参数，由医疗服务机构根据国家相关标准制定并公示。

1.1.4医疗服务指在医疗服务过程中发生的导致患者人身损害或死亡的事件。

1.1.5_________指本承诺书约定的医疗服务安全与质量保障的具体措施。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1本承诺书由__________医疗服务机构（以下简称“机构”）全体员工共同遵守和执行。

2.1.2机构负责人对本承诺书的实施负总责，各部门负责人对本科室承诺书的实施负直接责任。

2.1.3机构将定期对员工进行医疗服务安全与质量保障相关法律法规、行业标准和操作规程的培训，保证员工具备相应的专业知识和技能。

2.2实施对象

2.2.1本承诺书适用于机构提供的所有医疗服务，包括但不限于门诊服务、住院服务、手术服务、康复服务、护理服务等。

2.2.2本承诺书适用于机构所有参与医疗服务过程的员工，包括但不限于医师、护士、药师、技师、管理人员等。

2.2.3本承诺书适用于机构使用的所有医疗设备、药品、耗材等，保证其符合国家相关标准和规范。

2.3实施标准

2.3.1机构将严格遵守国家相关法律法规、行业标准和操作规程，提供安全、有效、便捷的医疗服务。

2.3.2机构将根据国家相关标准制定并公示医疗服务质量标准，包括但不限于诊疗规范、护理规范、消毒规范、药品管理规范等。

2.3.3机构将定期对医疗服务质量进行评估，并根据评估结果持续改进医疗服务水平。

2.3.4机构将建立医疗服务安全事件报告制度，及时、准确地报告医疗服务安全事件，并采取有效措施防止类似事件再次发生。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1机构将设立专项基金，用于医疗服务安全与质量保障相关工作的开展，包括但不限于设备购置、人员培训、质量控制、处理等。

3.1