《商务礼仪》课件（共五章）.pptxVIP

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第一章商务礼仪基础知识;一、商务礼仪的基本特征

1.规范性

商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处,也便于通过专门训练达到预期的效果。

2.对象性

商务礼仪的对象性是指商务人员根据对象的不同施以恰当的礼仪。

3.变化性

商务礼仪的变化性是指商务礼仪会随着社会的发展、时代的变迁而不断地更新变化。;二、商务礼仪的基本规律

1.约定俗成

约定俗成是指商务礼仪的各种规范都是在商务活动中共同约定、共同习用的。

2.等级相称

等级相称是指商务礼仪具有一定的等级性。

3.客随主便

客随主便是指作为商务活动的客方应遵循主方的有关礼仪规范。;三、商务礼仪的社会作用

从业10年，专注职业教育专业建设，实训室建设等。

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