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太原网约车员考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车运营过程中，遇到突发疾病乘客，以下哪种行为是正确的？

A.立即停车并报警

B.继续行驶至最近医院

C.联系急救中心并协助乘客

D.拒绝搭载

答案：C

2.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出无理要求，应该如何处理？

A.满足乘客所有要求

B.冷静解释并拒绝不合理要求

C.与乘客争吵

D.立即结束服务并报警

答案：B

3.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆存在安全隐患，应该怎么做？

A.继续运营并自行修理

B.告知乘客并继续运营

C.立即停止运营并报修

D.忽略问题继续运营

答案：C

4.网约车驾驶员在接单过程中，遇到乘客恶意评价，应该如何应对？

A.忽略评价继续运营

B.与乘客争论

C.向平台投诉并保留证据

D.改变服务态度以获得好评

答案：C

5.网约车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故，应该怎么做？

A.立即撤离现场

B.保护现场并报警

C.立即停车并协助乘客

D.忽略事故继续运营

答案：B

6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带违禁品，应该如何处理？

A.拒绝搭载

B.检查并没收违禁品

C.告知乘客并继续运营

D.报警处理

答案：B

7.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒，应该如何处理？

A.拒绝搭载

B.将乘客送往医院

C.帮助乘客安全送达目的地

D.报警处理

答案：C

8.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉，应该怎么做？

A.忽略投诉继续运营

B.与乘客争论

C.调查情况并妥善处理

D.立即结束服务并报警

答案：C

9.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气，应该如何处理？

A.继续运营

B.告知乘客并减速行驶

C.拒绝运营

D.忽略天气继续运营

答案：B

10.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求改道，应该如何处理？

A.立即改道

B.冷静解释并拒绝不合理要求

C.与乘客争吵

D.忽略要求继续按原路线行驶

答案：B

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在运营过程中，应该遵守哪些规定？

A.遵守交通规则

B.保持车内卫生

C.尊重乘客

D.拒绝搭载醉酒乘客

答案：A,B,C

2.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客突发疾病，应该怎么做？

A.立即停车并报警

B.联系急救中心

C.协助乘客

D.拒绝帮助

答案：A,B,C

3.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉，应该怎么做？

A.调查情况

B.妥善处理

C.忽略投诉

D.与乘客争论

答案：A,B

4.网约车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故，应该怎么做？

A.保护现场

B.报警

C.撤离现场

D.协助乘客

答案：A,B

5.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带违禁品，应该怎么做？

A.检查并没收

B.拒绝搭载

C.告知乘客

D.报警处理

答案：A,B,C

6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒，应该怎么做？

A.拒绝搭载

B.帮助乘客安全送达目的地

C.报警处理

D.将乘客送往医院

答案：B,C

7.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气，应该怎么做？

A.告知乘客

B.减速行驶

C.忽略天气

D.拒绝运营

答案：A,B

8.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求改道，应该怎么做？

A.冷静解释

B.拒绝不合理要求

C.立即改道

D.与乘客争吵

答案：A,B

9.网约车驾驶员在运营过程中，应该具备哪些素质？

A.良好的驾驶技能

B.良好的沟通能力

C.良好的服务态度

D.良好的心理素质

答案：A,B,C,D

10.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意哪些安全事项？

A.遵守交通规则

B.保持车内卫生

C.注意乘客安全

D.避免疲劳驾驶

答案：A,C,D

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝搭载醉酒乘客。

答案：正确

2.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉，应该立即结束服务并报警。

答案：错误

3.网约车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故，应该保护现场并报警。

答案：正确

4.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带违禁品，应该检查并没收。

答案：正确

5.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒，应该帮助乘客安全送达目的地。

答案：正确

6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气，应该告知乘客并减速行驶。

答案：正确

7.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求改道，应该冷静解释并拒绝不合理要求。

答案：正确

8.网约车驾驶员在运营过程中，应该遵守交通规则。

答案：正确

9.