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2025年医院收费岗位职责4篇

目录

1.收费岗位职责是什么

2.收费岗位职责要求

3.收费岗位职责描述

4.收费岗位职责有哪些内容

5.医院收费岗位职责4篇

岗位职责是什么

医院收费岗位是医疗机构财务部门的重要组成部分，主要负责患者医疗服务费用的收取、结算以及相关财务管理活动。

岗位职责要求

1.具备良好的财务基础知识，包括理解医疗费用的构成、医保政策及收费标准。

2.熟练掌握医院收费系统和相关软件操作，确保准确无误地进行费用录入和核对。

3.具备优秀的客户服务意识，能够耐心解答患者和家属关于费用的问题。

4.遵守财务职业道德，保证资金安全，防止舞弊行为。

5.有较强的沟通协调能力，能有效处理与临床科室、医保部门等的协作事宜。

岗位职责描述

医院收费员日常工作中，需要负责接收患者就诊后的各类费用，包括挂号费、药品费、检查费等，并根据患者保险状况进行结算。他们需要准确计算费用，及时更新患者的账户状态，同时确保收费记录与医疗服务项目一致。此外，收费员还需定期与财务部门进行账目核对，保证医院财务数据的准确性。

在面对患者时，收费员需以专业、友好的态度解答费用疑问，帮助患者理解费用清单，消除疑虑。在处理特殊情况如退款、欠费等问题时，他们应灵活应对，按照规定流程妥善解决。

有哪些内容

1.日常收费工作：处理门诊和住院患者的费用缴纳，包括现金、刷卡、电子支付等多种支付方式。

2.费用核对：与医生处方、检查报告等单据比对，确保收费无误。

3.医保结算：熟悉医保政策，为医保患者办理报销手续，处理医保拒付和自费部分。

4.财务报表：参与编制和提交每日、每月的财务报告，协助财务部门进行成本分析。

5.客户服务：处理患者关于费用的咨询和投诉，维护良好的医患关系。

6.内部协作：与医院其他部门保持良好沟通，如病案室、药房、医保科等，确保信息同步。

7.系统维护：及时反馈收费系统存在的问题，协助it部门进行系统优化和升级。

医院收费岗位是医疗机构运营的关键环节，其工作质量直接影响到患者的就医体验和医院的财务管理效率。作为收费员，不仅要有扎实的财务知识，还需要具备良好的人际沟通能力和高度的责任心，以确保工作的高效和规范。

医院收费岗位职责范文

第1篇医院收费人员岗位工作职责

职责一:医院收费人员岗位职责

一、在主管主任领导下负责挂号工作。

二、在开诊前半小时开始挂号,并随时宣传看病的注意事项及制度等。

三、按规定填写就诊病人门诊病历首页,如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作,备好小钞,方便病员。

五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次,连同票证一并上缴。

六、礼貌用语,唱收唱付,对病人的询问要耐心解答,态度和蔼。钱款当面点清,杜绝差错。

七、严格执行财务工作制度,收费必须电脑打印收据,杜绝违纪事件发生。

八、发现长短款时不能以长补短,应及时查找原因,做好登记,以备存查和按规定处理。

九、每日按规定清机,填写收费款项汇总表,做好交款准备。

十、坚守工作岗位,不得随意离开,注意现金的保管。廉洁奉公,不能挪用公款

职责二:医院收费人员岗位职责

一、在医院院长管理下,熟识国家医疗收费标准,收费笔数准确率要达100%,收费必须出具国家统一医疗票具。

二、一个月内,在正常现金差错范围内(由于四舍五入的因素),允许核销长短款金额在5元以下。

三、在日清工作以后,准确如实填写交接班记录。

1、因为个人原因造成的短款,由个人承担责任并负责赔偿;

2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款,报告院行政,由院方处理。

四、开出收据,必须按项目填全,写清姓名,发票字迹要清楚,并由经办人签字。

五、收据必须妥善保管,防止意外。在交接班记录上需要详细记录票据编号

六、每收完一本门诊收据,要及时存款,每日的库存现金限额在500元以下。

七、做好微机的使用管理工作。

八、库存现金限额超出规定的范围,交医院行政。

职责三:医院收费人员岗位职责

1、在科主任领导之下,负责挂号收费工作。

2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。收费时要做到唱收唱付,准确无误地开写各种收据。

3、按规定