原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
2025国考哈尔滨市保险监管岗位申论题库(含答案)
一、归纳概括类（共3题，每题15分）
1.题目
哈尔滨市某保险公司近期因理赔效率低下、服务态度不佳等问题引发消费者投诉，监管部门收到多份举报。请根据给定材料，概括消费者投诉的主要问题及反映出的问题根源。（材料略）
答案
消费者投诉的主要问题包括：
（1）理赔流程复杂，等待时间过长；
（2）理赔人员服务态度差，沟通不畅；
（3）部分理赔结果与消费者预期不符，存在争议。
问题根源：
（1）公司内部管理混乱，员工培训不足；
（2）监管政策执行不到位，缺乏有效监督；
（3）行业竞争激烈，部分公司为降低成本忽视服务质量。
解析
本题需结合材料中的具体案例，归纳消费者投诉的核心问题，并分析深层次原因。答案需体现逻辑性和条理性，避免主观臆断。
2.题目
哈尔滨市保险市场存在非法销售误导、虚假宣传等乱象，监管部门需制定专项整治方案。请根据给定材料，列出市场乱象的具体表现及危害。（材料略）
答案
市场乱象的具体表现：
（1）部分中介机构违规代理，夸大产品收益；
（2）销售误导严重，未如实告知免责条款；
（3）虚假宣传，夸大保障范围。
危害：
（1）损害消费者合法权益，引发纠纷；
（2）扰乱市场秩序，影响行业健康发展；
（3）削弱消费者对保险行业的信任度。
解析
答案需紧扣材料中的典型案例，从消费者、市场、行业三个维度分析危害，体现监管工作的针对性。
3.题目
哈尔滨市某地政府计划推广“保险+乡村振兴”模式，材料中列举了几个成功案例。请概括其共性做法及政策建议。（材料略）
答案
共性做法：
（1）政府主导，整合农业保险资源；
（2）创新产品，开发特色险种；
（3）加强宣传，提升农户参保率。
政策建议：
（1）加大财政补贴力度，降低农户保费负担；
（2）完善理赔机制，提高灾后恢复效率；
（3）引入科技公司，优化理赔流程。
解析
答案需提炼案例中的关键措施，并结合哈尔滨市实际情况提出可行性建议，体现监管工作的创新性。
二、提出对策类（共2题，每题20分）
1.题目
哈尔滨市某保险公司因数据泄露被举报，监管部门需制定防范措施。请提出具体对策。（材料略）
答案
具体对策：
（1）加强技术防护，建立数据加密系统；
（2）完善内部管理制度，明确数据权限；
（3）定期开展安全培训，提高员工意识；
（4）引入第三方审计，定期检查合规性；
（5）制定应急预案，及时应对数据泄露事件。
解析
答案需从技术、制度、人员、监管四个维度提出对策，确保措施全面且可操作。
2.题目
哈尔滨市保险市场存在中小企业融资难问题，请提出解决思路。（材料略）
答案
解决思路：
（1）政府设立专项基金，为中小企业提供低息贷款；
（2）保险公司开发信用保证保险，降低银行风险；
（3）搭建融资平台，促进银保合作；
（4）加强金融知识普及，提升企业风险意识。
解析
答案需结合哈尔滨市经济特点，提出多方协同的解决方案，体现监管工作的系统性。
三、应用文写作类（共2题，每题25分）
1.题目
哈尔滨市保险行业协会需发布一份消费者权益保护倡议书，请代为撰写。（材料略）
答案
哈尔滨市保险行业协会消费者权益保护倡议书
亲爱的保险消费者：
为维护您的合法权益，我们倡议：
1.理性投保：如实告知健康状况，避免理赔纠纷；
2.认真阅读合同：重点关注免责条款，明确保障范围；
3.保留凭证：妥善保管投保单、理赔记录等文件；
4.依法维权：通过投诉渠道反映问题，切勿冲动维权。
让我们携手共建和谐保险市场！
解析
答案需符合倡议书的格式要求，语言简洁有力，突出消费者责任与权利。
2.题目
哈尔滨市保险监管局需向市政府提交一份关于优化保险理赔流程的报告，请代为草拟。（材料略）
答案
关于优化保险理赔流程的报告
尊敬的市政府领导：
为提升理赔效率，我局提出以下建议：
1.简化流程：推行“一站式”理赔服务，减少不必要的环节；
2.科技赋能：引入AI定损系统，缩短理赔时间；
3.加强监管：对理赔慢、投诉多的公司进行约谈；
4.建立黑名单制度：对违规机构实施行业禁入。
恳请批准。
解析
答案需符合公文格式，语言正式，建议明确具体。
四、文章论述类（共1题，30分）
题目
结合哈尔滨市保险市场现状，论述“科技赋能”对保险监管的意义。（材料略）
答案
科技赋能对保险监管的意义
哈尔滨市保险市场正处于快速发展阶段，传统监管方式已难以适应新需求。科技赋能成为提升监管效能的关键。
首先，科技可优化数据监测。通过大数据分析，监管机构可实时掌握市场动态，提前预警风险。其次，AI技术可减少人工审核成本，提高效率。例如，某地引入AI定损系统后，理赔时间缩短50%。此外，区块链技术可增强数据透明度，防止数据造假。
然而
文档评论（0）