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银行信用卡培
训课件
目录
01信用卡基础知识
02信用卡业务流程
03信用卡风险管理
04信用卡营销策略
05信用卡法律法规
06信用卡服务创新
01
信用卡基础知识
信用卡定义02信用卡功便捷支付，信用贷款
能
与功能
01信用卡定支付工具，透支消费
义
信用卡种类与特
点
银行卡与非银卡按清偿方式划分
银行卡常见，非银卡专用于特定领域贷记卡先消费后还款，借记卡先存款后消费
信用卡使用原则
按时还款安全用卡
确保账单周期内按时全额还款，避免产生保护个人信息，不泄露卡片信息，防范盗
利息和逾期费用。刷风险。
02
信用卡业务流程
申请与审核流程
申请提交资料审核
客户填写申请表，提交身份证明、银行审核申请材料，评估申请人信
收入证明等材料。用状况，决定是否批准发卡。
发卡与激活步骤
申请流程卡片寄送激活卡片
客户提交资料，银行审核资质。审核通过后，银行寄送信用卡客户收到卡片后，通过线上或
至客户地址。线下方式完成激活。
还款与结算方式
0102
还款渠道多样结算周期明确
支持线上线下多渠道还款，结算周期清晰，确保用户
如网银、ATM、柜台等，及时了解账单情况，合理
方便快捷。规划财务。
03
信用卡风险管理
风险识别与评估
识别欺诈行为评估信用风险
通过交易模式分析，识别异常根据持卡人信用记录，评估还
交易，预防信用卡欺诈。款能力，降低违约风险。
防范措施与策略
风险识别系统
建立高效风险识别系统，
实时监测异常交易，预
防欺诈行为。
信用评估机制
完善信用评估机制，确
保申请人资质，降低违
约风险。
违约处理与追偿
01违约处理流程
明确违约界定，制定快速响应机制，确保违约案件得到及时处理。
02追偿措施
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