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2025国考常州市机关事务岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

阅读材料，概括当前常州市机关事务管理中存在的突出问题及其成因。

材料：

“近年来，常州市机关事务管理部门在节能降耗、后勤保障等方面取得了一定成效，但仍存在一些问题。部分机关单位存在能源浪费现象，如办公设备待机时间长、公共区域照明过度等。后勤保障服务精细化程度不足，对特殊群体关照不够，如残障人士通行设施不完善。此外，部分事务管理人员服务意识不强，工作流程繁琐，导致群众办事效率低下。这些问题产生的原因主要有：一是管理制度不够完善，缺乏有效监督机制；二是人员培训不足，服务理念落后；三是科技应用滞后，智能化管理水平不高。”

答案（15分）：

突出问题：

1.能源浪费现象严重：部分机关单位办公设备待机时间长，公共区域照明过度，导致能源资源浪费。

2.后勤保障服务精细化不足：对特殊群体（如残障人士）关照不够，通行设施不完善，服务质量有待提升。

3.事务管理人员服务意识薄弱：部分人员工作态度消极，办事流程繁琐，群众办事效率低下。

成因：

1.管理制度不完善：缺乏有效的监督机制，对能源使用和后勤服务缺乏明确规范。

2.人员培训不足：服务理念落后，专业技能欠缺，导致服务质量不高。

3.科技应用滞后：智能化管理水平不高，未能有效利用技术手段优化管理流程。

解析：

本题要求概括问题及其成因，需紧扣材料内容，分点作答。突出问题部分需从能源浪费、后勤保障、人员服务三个方面提炼；成因部分则需结合管理、人员、科技等因素进行分析。答案条理清晰，逻辑严密，符合申论答题规范。

2.题目（15分）：

阅读材料，归纳常州市机关事务管理创新实践的主要做法。

材料：

“为提升机关事务管理水平，常州市近年来积极探索创新实践。一是推广‘绿色办公’理念，通过制定节能标准、开展节能培训，有效降低机关单位能源消耗。二是引入‘一站式’服务模式，整合后勤资源，简化办事流程，提高服务效率。三是利用大数据技术，建立机关事务管理平台，实现资源共享和动态监管。四是开展‘服务标兵’评选活动，强化人员队伍建设，提升服务质量和群众满意度。”

答案（15分）：

主要做法：

1.推广‘绿色办公’理念：制定节能标准，开展节能培训，降低能源消耗。

2.引入‘一站式’服务模式：整合后勤资源，简化办事流程，提升服务效率。

3.利用大数据技术：建立机关事务管理平台，实现资源共享和动态监管。

4.强化人员队伍建设：开展‘服务标兵’评选活动，提升服务质量和群众满意度。

解析：

本题要求归纳创新做法，需从材料中提炼关键举措。答案分点清晰，涵盖了理念推广、服务模式创新、科技应用、人员激励等多个方面，全面反映了常州市机关事务管理的创新实践。

3.题目（15分）：

阅读材料，概括常州市机关事务管理中数字化转型的关键任务。

材料：

“为适应数字化时代需求，常州市机关事务管理正推进数字化转型。首先，加强信息化基础设施建设，提升网络覆盖率和数据安全性。其次，推动业务流程数字化，实现无纸化办公和智能审批。再次，建立数据分析平台，为管理决策提供科学依据。最后，加强人才队伍建设，培养既懂业务又懂技术的复合型人才。”

答案（15分）：

关键任务：

1.加强信息化基础设施建设：提升网络覆盖率和数据安全性，夯实数字化转型基础。

2.推动业务流程数字化：实现无纸化办公和智能审批，提高工作效率。

3.建立数据分析平台：为管理决策提供科学依据，优化资源配置。

4.加强人才队伍建设：培养复合型人才，提升数字化管理能力。

解析：

本题要求概括数字化转型任务，需从材料中提炼核心举措。答案围绕基础设施、业务流程、数据分析、人才建设四个方面展开，逻辑清晰，符合数字化转型方向。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

阅读材料，针对常州市机关事务管理中存在的突出问题，提出具体改进建议。

材料：

“常州市部分机关单位存在能源浪费现象，办公设备待机时间长，公共区域照明过度。后勤保障服务精细化不足，残障人士通行设施不完善。部分事务管理人员服务意识不强，办事流程繁琐，群众办事效率低下。这些问题影响了机关事务管理效能，亟需改进。”

答案（20分）：

改进建议：

1.完善管理制度，强化监督考核：制定明确的能源使用规范，建立节能监督机制，定期考核机关单位节能成效。

2.优化后勤保障服务：增设残障人士通行设施，提升无障碍环境建设水平；细化服务标准，提高服务精细化程度。

3.加强人员培训，提升服务意识：开展服务理念培训，强化责任意识；建立绩效考核制度，激励员工提升服务质量。

4.推进科技赋能，提高管理效率：引入智能管理系统，优化办事流程；利用大数据技术，实现