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2025年河南师范大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理

2.计划工作

3.组织结构

4.领导力

5.控制

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述科学管理理论的主要内容和局限性。

2.简述组织设计的四大基本要素。

3.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

4.简述影响组织变革的因素。

5.简述有效沟通的原则。

三、论述题（每小题10分，共30分）

1.论述计划工作在管理职能体系中的重要性，并说明计划工作的步骤。

2.试述领导者应具备的素质，并分析不同领导理论对领导行为的解释。

3.结合实际，论述管理环境对企业决策和管理活动的影响。

四、案例分析题（15分）

阅读以下案例，并回答问题：

某大型制造企业近年来面临市场竞争加剧、员工士气低落的困境。公司管理层决定进行大刀阔斧的改革。一方面，引进了先进的生产技术和设备，并对产品结构进行了调整；另一方面，管理层试图通过实施严格的绩效考核制度和加班制度来提高生产效率。然而，改革进行一段时间后，员工的不满情绪进一步加剧，甚至出现了罢工事件。企业高层开始反思改革策略，并考虑是否需要调整管理方式。

请分析该企业面临的主要管理问题，并从计划、组织、领导或控制等方面提出改进建议。

试卷答案

一、名词解释

1.管理：是指在组织内部，为了实现既定的目标，通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，协调他人的活动，充分利用各种资源的过程。

**解析思路：*考察对管理学基本概念的掌握。答案需包含管理的主体（组织内部）、目的（实现目标）、手段（计划、组织、领导、控制等活动）和对象（协调他人的活动、利用资源）等核心要素。

2.计划工作：是指为了实现组织目标，制定战略、政策和程序的过程，包括设立目标、制定战略、规划各种活动等。

**解析思路：*考察对计划职能的理解。答案应突出计划的核心内容——目标设定、战略制定和具体规划，并点明其目的在于指导组织活动以达成目标。

3.组织结构：是指组织内部划分部门、确定机构、规定职责、建立关系的一种模式，它决定了组织内部的权责关系、沟通渠道和协调方式。

**解析思路：*考察对组织结构定义的掌握。答案需涵盖组织结构的构成要素（部门、机构、职责、关系）及其基本功能（明确权责、沟通、协调）。

4.领导力：是指领导者影响和激励下属，朝着组织目标努力工作的能力，它涉及人际互动、决策制定和愿景引导等方面。

**解析思路：*考察对领导力概念的认知。答案应强调领导者对下属的影响和激励作用，并涉及关键要素如人际互动、决策和愿景。

5.控制：是指通过衡量绩效、将其与标准进行比较，并采取纠正措施以确保组织目标实现的过程。

**解析思路：*考察对控制职能的理解。答案需包含控制的三个基本步骤：衡量绩效、比较标准、采取纠正措施，并点明其目的是确保目标达成。

二、简答题

1.简述科学管理理论的主要内容和局限性。

**主要内容：*强调工作标准化和效率提升；通过科学方法确定“最佳工作方式”；强调专业分工和劳动熟练化；主张“差别计件工资制”激励工人。

**局限性：*过于强调效率和任务，忽视人的因素和社交需求；将人视为机器的延伸，忽视了人的主动性和创造性；容易导致员工产生抵触情绪和机械化的工作态度；对复杂的管理问题解释力不足。

**解析思路：*考察对泰勒科学管理理论的掌握。答案需分点阐述其核心思想（标准化、工时研究、差别计件工资），同时也要指出其主要批评点（忽视人、机械观、引发抵触等）。

2.简述组织设计的四大基本要素。

**解析思路：*考察对组织设计基本内容的记忆。答案通常包括：工作专业化、部门化、指挥链、集权与分权。需简要说明每个要素的含义。

3.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

**解析思路：*考察对马斯洛需求层次理论的掌握。答案需按层次列出需求：生理需求、安全需求、社交需求（归属与爱需求）、尊重需求、自我实现需求，并简要说明各层级的含义和特点（如：低级需求满足后才会追求高级需求）。

4.简述影响组织变革的因素。

**内部因素：*技术进步、市场变化、竞争加剧、组织绩效下降、组织战略调整、管理问题、员工态度等。

**外部因素：*经济环境变化、政治法律环境变化、社会文化环境变化、技术革新、自然环境变化等。

**解析思路：*考察对影响组织变革因素的理解。答案应区分内部和