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2025质量考试真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量控制的核心是？

A.质量计划

B.质量改进

C.质量保证

D.质量标准

2.质量管理体系的构成要素不包括？

A.组织结构

B.程序

C.人员

D.设备

3.质量成本不包括？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.运营成本

4.以下哪种工具常用于质量问题分析？

A.甘特图

B.鱼骨图

C.折线图

D.柱状图

5.质量方针由谁制定？

A.基层员工

B.中层管理者

C.高层管理者

D.外部顾问

6.质量检验的主要功能不包括？

A.鉴别

B.把关

C.预防

D.改进

7.过程能力分析主要针对？

A.产品质量

B.过程质量

C.人员素质

D.管理水平

8.质量管理体系文件不包括？

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.销售记录

9.质量改进的第一步是？

A.选择课题

B.现状调查

C.原因分析

D.制定对策

10.全面质量管理的特点不包括？

A.全员参与

B.全过程控制

C.全企业实施

D.全部门负责

答案：1.B2.D3.D4.B5.C6.D7.B8.D9.A10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的建立步骤包括？

A.领导决策

B.统一思想

C.成立班子

D.编制文件

2.质量控制的方法有？

A.统计过程控制

B.六西格玛管理

C.质量功能展开

D.实验设计

3.质量成本包括？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

4.质量工具中用于数据收集的有？

A.检查表

B.排列图

C.直方图

D.分层法

5.质量改进的常用方法有？

A.PDCA循环

B.头脑风暴法

C.亲和图法

D.流程图法

6.质量管理体系审核的类型有？

A.内部审核

B.外部审核

C.第一方审核

D.第二方审核

7.质量特性可分为？

A.固有特性

B.赋予特性

C.关键特性

D.重要特性

8.质量控制的基本要素有？

A.人

B.机

C.料

D.法

9.质量保证的活动包括？

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量审核

10.全面质量管理的工作程序包括？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AD5.ABCD6.AB7.AB8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.质量就是产品符合规定要求的程度。（）

2.质量管理体系只需要高层管理者关注。（）

3.质量成本越高，产品质量越好。（）

4.因果图可以用于寻找质量问题的原因。（）

5.质量改进就是对现有产品的改进。（）

6.质量管理体系文件一旦制定就不能更改。（）

7.质量检验只能在产品生产完成后进行。（）

8.过程能力越高，产品质量越稳定。（）

9.全面质量管理就是全员参与质量管理。（）

10.质量方针应体现企业的质量宗旨和方向。（）

答案：1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述质量控制的常用方法。

答：统计过程控制、六西格玛管理、质量功能展开、实验设计等。

2.质量改进的流程是什么？

答：选择课题、现状调查、原因分析、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施、总结和下一步计划。

3.质量管理体系审核的目的是什么？

答：评价质量管理体系的有效性，识别改进机会，促进质量管理体系持续改进。

4.全面质量管理的特点有哪些？

答：全员参与、全过程控制、全企业实施、全社会推动。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高员工的质量意识？

答：加强培训教育，建立激励机制，树立榜样，营造质量文化氛围。

2.质量成本管理对企业有何重要性？

答：有助于降低成本，提高效益，改进质量，增强竞争力。

3.怎样确保质量管理体系的有效运行？

答：严格执行文件，加强内部审核，持续改进，全员参与。

4.质量控制与质量保证的关系是什么？

答：质量控制是质量保证的基础，质量保证是质量控制的延伸，二者相互依存，共同保障产品质量。