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2025年国考西安审特结构化小组面试互评环节技巧与话术

一、综合分析类（共2题，每题10分）

题目1（10分）：

西安作为“一带一路”重要节点城市，近年来在推动中欧班列高质量发展方面成效显著。然而，班列运营中也面临运力不足、通关效率不高等问题。假如你是西安海关工作人员，请结合实际，谈谈如何通过优化服务提升中欧班列通关效率，并分析可能遇到的挑战及应对策略。

答案与解析：

答案：

提升中欧班列通关效率，需从优化流程、加强协作、科技赋能等方面入手。具体而言：

1.流程优化：推动“提前申报”“单一窗口”等模式，实现货物申报、查验、放行全流程线上化，减少人工干预。例如，西安海关可借鉴上海自贸区经验，建立“关铁通”平台，实现铁路部门与海关数据实时共享。

2.协同联动：加强与铁路、邮政、商检等多部门合作，建立“一站式”综合服务大厅，减少企业多头跑。可设立“中欧班列服务专窗”，提供政策咨询、预约查验等服务，压缩平均通关时间。

3.科技赋能：推广“智慧海关”建设，利用大数据分析班列运行瓶颈，如通过AI识别高风险货物，实现差异化查验。同时，引入“电子围栏”技术，对班列全程监控，提升监管效率。

4.政策支持：对重点企业给予通关费补贴，鼓励企业采用绿色、高效包装，降低查验成本。例如，西安可对标郑州“郑欧班列”经验，推出“通关贷”金融产品，缓解企业资金压力。

可能挑战及应对：

-挑战1：不同国家法规差异导致标准不统一。对策：建立国际通关标准数据库，联合沿线国家海关开展培训。

-挑战2：部分企业合规意识薄弱。对策：开展“海关法规进企业”活动，通过案例教学强化风险意识。

题目2（10分）：

西安作为历史文化名城，在发展旅游业的同时面临“过度商业化”与“文化传承断裂”的矛盾。假设你是西安文旅局工作人员，请分析这一问题的原因，并提出破解思路。

答案与解析：

答案：

“过度商业化”与“文化传承断裂”的矛盾，根源在于旅游开发忽视文化本质。具体分析及对策如下：

1.问题原因：

-短期利益驱动：部分景区为追求GDP，盲目引进网红项目，破坏历史街区风貌。如回民街过度拥挤、商业化过度。

-文化挖掘不足：对兵马俑、大雁塔等资源仅停留在表面展示，缺乏深度解读。

-监管缺位：对不合理收费、虚假宣传缺乏有效约束。

2.破解思路：

-强化顶层设计：制定《西安文化保护与旅游开发条例》，明确“文化为主、商业为辅”原则。例如，将城墙区域划分为“文化体验区”“商业休闲区”两类。

-深挖文化内涵：开发沉浸式文旅项目，如“大唐西市数字博物馆”，用VR技术还原盛唐场景。

-引入社会资本：通过PPP模式，吸引专业文旅企业参与运营，如委托故宫博物院合作开发汉长安城遗址公园。

-完善监管机制：设立“旅游警察”队伍，对欺客宰客行为零容忍。同时，建立游客评价系统，动态调整景区门票政策。

二、组织管理类（共2题，每题10分）

题目3（10分）：

西安某工业园区为吸引新能源企业入驻，计划举办“全球新能源产业峰会”。假如你是活动组工作人员，请列出筹备工作的关键环节，并说明如何确保峰会顺利举办。

答案与解析：

答案：

筹备工作需分阶段推进：

1.前期策划（1-2月）：

-联合工信部、中科院等机构，确定峰会主题（如“双碳目标下的新能源创新”）。

-邀请全球500强企业高管，如宁德时代、比亚迪等。

-设计分论坛，涵盖储能、光伏等细分领域。

2.中期执行（1个月）：

-联合咸阳国际机场开通“峰会专机”，提供机票补贴。

-在曲江会展中心搭建智能场馆，设置氢能汽车充电桩。

-安排西安特色宴请，如回民街美食展，突出地域文化。

3.后期宣传（持续跟进）：

-与新华社、澎湃新闻合作，发布《西安新能源产业发展白皮书》。

-对参会企业进行回访，统计投资意向，如华为已计划在西安设立数据中心。

确保顺利举办的措施：

-应急预案：针对极端天气、疫情等制定B计划，如改期至陕西国际会议中心。

-志愿服务：招募200名大学生志愿者，统一培训，提供多语种服务。

题目4（10分）：

西安地铁14号线开通后，部分站点因设计缺陷导致乘客拥堵。假设你是交运局工作人员，需在一个月内完成问题整改，请说明具体步骤及沟通要点。

答案与解析：

答案：

整改需分三步走：

1.实地调研（第1周）：

-组织设计院、乘客代表座谈，收集意见。如长安大学交通学院提供专业建议。

-安装智能排队系统，如在航天基地站试点“虚拟排队”APP。

2.方案制定（第2周）：

-优化换乘通道，如将航天基地站与15号线衔接处设置单向流动。

-增加早晚高峰发车班次，协调兵马俑站与高铁站联动。

3.落地执行（第3-4周）：

-与中铁一局协商，夜间施工改造站台扶梯。

-通过地铁1