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2025国考青岛移民管理局申论大作文高分笔记

题目一（归纳概括题，20分）

题目：

青岛移民管理局在推进“智慧移民”服务体系建设过程中，收集到部分服务对象的反馈意见。请根据以下材料，归纳概括当前“智慧移民”服务体系建设中存在的主要问题，并写出问题清单，每条问题不超过50字。（20分）

材料：

1.小王反映，通过移民管理系统在线申请签证时，界面操作复杂，老年群体难以适应，导致多次提交失败。

2.李女士指出，部分自助查验设备语言支持不完善，仅支持英语和普通话，无法满足外籍人士多语言需求。

3.张先生投诉，移民局APP推送的提醒信息过于频繁，且内容同质化严重，造成手机骚扰。

4.刘阿姨表示，线下窗口虽然效率提升，但部分业务仍需“跑两次”，流程衔接不顺畅。

5.外籍留学生小陈发现，疫情期间线上办理的居留许可延期手续，后续线下补交材料时，工作人员解释不清晰，导致延误。

6.企业代表赵总建议，移民局应加强与商业口岸的联动，但现有数据共享机制不完善，影响跨境商务人员通关效率。

要求：

1.准确全面，条理清晰；

2.问题清单需分点列出，每点不超过50字。

答案解析（题目一）

问题清单：

1.在线系统操作复杂，老年群体适应难。

2.自助设备语言支持不足，无法满足多语言需求。

3.APP推送信息频繁、同质化，造成骚扰。

4.线下业务流程衔接不畅，仍需多次跑动。

5.线上线下业务衔接不清晰，导致材料延误。

6.数据共享机制不完善，影响商务通关效率。

解析：

本题考查归纳概括能力，需从材料中提炼“智慧移民”体系建设中的问题。作答时注意：

1.抓关键词：如“操作复杂”“语言支持不足”“频繁推送”“流程不畅”“衔接不清晰”“数据共享不完善”等。

2.分点表述：每条问题需简洁明了，避免冗余信息。

3.逻辑分类：可按“技术问题”“服务问题”“流程问题”等维度归纳，但本题要求直接列出问题清单，故无需分类。

题目二（提出对策题，25分）

题目：

假如你是青岛移民管理局工作人员，请根据上述材料，针对“智慧移民”服务体系建设中存在的主要问题，提出具体改进措施，写成一份工作方案（不超过400字）。（25分）

要求：

1.对策针对性、可行性强；

2.结构完整，语言规范。

答案解析（题目二）

工作方案：

为优化“智慧移民”服务体系，提出以下改进措施：

1.简化在线系统操作：优化界面设计，增设语音引导和操作视频教程，方便老年群体使用。

2.完善自助设备语言支持：增加韩语、日语、法语等常用语言选项，并配备多语言语音提示。

3.调整APP推送策略：设置个性化提醒，减少同质化信息，提供“一键关闭”功能。

4.优化线下流程衔接：推行“一站式”服务，减少重复提交材料环节，推广电子签章。

5.加强线上线下业务指导：制作简易操作手册，配备多语种工作人员，确保信息清晰传达。

6.建立数据共享机制：与海关、口岸等部门协同，实现电子数据互通，提升通关效率。

解析：

本题考查提出对策能力，需针对问题清单提出解决方案。作答时注意：

1.问题导向：每项对策需对应一个具体问题。

2.可行性：措施需结合青岛移民管理局实际工作场景，如“电子签章”“多语种手册”等。

3.逻辑层次：按“技术优化—服务提升—流程再造”等维度展开，但本题要求简明，故直接分点列出。

题目三（文章论述题，50分）

题目：

“科技赋能”是提升移民服务效能的重要方向，但技术进步不能替代人文关怀。请结合青岛移民管理局的工作实际，自选角度，自拟题目，写一篇文章。（50分）

要求：

1.观点鲜明，论据充分；

2.结构完整，逻辑严谨；

3.字数1000-1200字。

答案解析（题目三）

题目：

科技与温度：打造有温度的移民服务体系

文章：

在全球化深入发展的今天，移民管理面临新挑战。青岛移民管理局以“智慧移民”为抓手，推动科技赋能，但技术并非万能，人文关怀才是服务灵魂。如何平衡科技与温度，构建高效且温暖的移民服务体系，成为当前工作的重点。

科技赋能提升效率，但需避免“冷化”

青岛移民管理局通过在线系统、自助设备等科技手段，大幅缩短了签证办理、居留许可审批等业务周期。例如，电子签章取代传统纸质材料，使跨境商务人员通关效率提升30%。然而，技术进步也可能导致服务“冷化”。部分系统操作复杂，外籍人士因语言障碍或文化差异难以适应；APP推送信息过度频繁，反而引起反感。这些现象表明，科技是工具，但必须以人为本。

人文关怀是移民服务的核心价值

移民管理的本质是服务，而非管理。青岛移民管理局在推进“智慧移民”过程中，始终强调“温度”二字。例如，线下窗口增设“多语种服务窗口”，为外籍人士提供即时翻译；针对老年群体，推出“人工代办”绿色通道；定期开展“移