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银行房款部门培训

课件

汇报人：XX

01房款部门概述

02贷款产品知识

目录03风险控制管理

04客户服务技巧

05业务操作规范

06培训与考核

第一章

房款部门概述

部门职能介绍

贷款审批管理风险控制监督

负责房贷申请的审核与批准，确保贷款合监控房贷风险，制定并执行风险控制措施，

规性。保障资金安全。

工作流程概览

贷款申请流程贷后管理流程

客户提交资料，部门初审，风险评监控贷款状态，定期回访客户，处

估，审批放款。理逾期贷款，确保资金安全。

服务宗旨与目标

服务高效便捷目标客户满意

提供快速房款服务，确保流程简洁，提升致力于满足客户需求，通过优质服务实现

客户满意度。高客户满意度。

第二章

贷款产品知识

个人住房贷款

贷款类型申请条件还款方式

介绍固定利率与浮动利阐述收入、信用等申请说明等额本息与等额本

率贷款要求金等还款法

商业用房贷款

贷款条件

企业或个人需有稳定收入及良好信用。

01贷款额度

依据房屋评估价值及还款能力确定。

贷款期限02

最长可达三十年，灵活选择还款期限。

03

贷款政策解读

0102

利率政策额度政策

解读当前贷款基准利率及分析不同贷款产品的额度

浮动范围，了解利率调整上限，以及影响额度的关

对还款的影响。键因素。

第三章

风险控制管理

风险评估方法

专家打分法