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2025国考北京民航公安申论公文写作模拟题及答案
第一部分：归纳概括题（共2题，每题20分）
题目一（20分）：
某市民航公安分局近期接到多起旅客投诉，涉及机场安检不严、民警服务态度差、航班延误处置不当等问题。现请根据以下材料，概括旅客投诉的主要问题及反映出的问题根源，并撰写一份情况说明（300字左右）。
材料：
1.旅客张某反映，在T3航站楼安检时，其随身携带的充电宝未被安检人员发现，后经其他安检口复查才被查出，认为安检流程存在漏洞。
2.旅客李某投诉某民警在处理航班延误时态度恶劣，拒绝解答旅客疑问，导致旅客情绪激动。
3.旅客王某指出，机场广播通知延误信息不及时，且无专人引导分流，导致旅客滞留时间过长。
4.机场内部反映，部分安检人员业务不熟练，且培训不足，导致安检效率低下。
5.分局调查发现，部分民警服务意识薄弱，对旅客诉求敷衍了事，反映出队伍管理存在漏洞。
答案：
情况说明
近期，我局接到多起旅客投诉，主要反映安检不严、服务态度差、航班延误处置不当等问题。具体表现为：充电宝安检漏洞、民警服务态度恶劣、广播通知不及时、分流引导缺失等。问题根源在于：一是安检人员业务不熟练、培训不足；二是部分民警服务意识薄弱，队伍管理存在漏洞；三是机场应急预案及信息发布机制不完善。建议加强业务培训，强化服务意识，优化应急处置流程。
题目二（20分）：
某日，民航公安分局接到举报，某机场内部存在吸烟、乱扔垃圾等不文明行为，影响旅客出行体验。现请根据以下材料，归纳该机场内部不文明行为的主要表现，并分析问题产生的原因（300字左右）。
材料：
1.旅客反映，在值机柜台、安检口等区域发现个别工作人员吸烟，违反机场禁烟规定。
2.部分旅客及工作人员乱扔垃圾，尤其在餐饮区、卫生间等位置，卫生状况堪忧。
3.机场内部指示标识不清晰，导致旅客迷路，增加投诉率。
4.部分工作人员仪容仪表不整，影响机场形象。
5.机场管理部门对不文明行为监管不力，处罚措施不到位。
答案：
机场内部不文明行为情况分析
近期，某机场内部存在吸烟、乱扔垃圾等不文明行为，主要表现为：工作人员违规吸烟、旅客及员工乱扔垃圾、指示标识不清、仪容仪表不整等。问题原因在于：一是部分人员纪律意识淡薄，缺乏文明素养；二是机场管理监管不力，处罚措施宽松；三是文明宣传力度不足，旅客及员工对相关规定不了解。建议加强宣传教育，强化监督检查，完善奖惩机制。
第二部分：提出对策题（共1题，40分）
题目三（40分）：
某机场近期因安检效率低下导致旅客投诉增多，影响机场声誉。现请结合材料，提出提升安检效率的具体措施，并撰写一份工作方案（500字左右）。
材料：
1.旅客反映安检排队时间过长，尤其节假日高峰期，平均等待时间超过30分钟。
2.部分安检人员操作不熟练，导致漏检风险增加。
3.安检设备老化，部分设备故障频发，影响安检进度。
4.安检流程繁琐，未充分利用科技手段简化程序。
5.机场未设置分流机制，高峰期安检口拥堵严重。
答案：
提升安检效率工作方案
为解决安检效率低下问题，提升旅客体验，特制定以下措施：
1.优化安检流程：简化非必要安检程序，推广“智能安检设备+人工复核”模式，减少旅客等待时间。
2.加强人员培训：定期开展安检业务培训，提高人员操作熟练度，降低漏检风险。
3.更新安检设备：引进智能化安检设备，淘汰老化设备，提升安检效率。
4.设置分流机制：根据旅客流量动态调整安检口数量，高峰期增设临时安检点。
5.加强科技应用：推广人脸识别、自助安检等科技手段，减少人工干预。
6.完善应急预案：制定高峰期安检应急预案，确保突发事件高效处置。
通过以上措施，全面提升安检效率，保障旅客出行安全。
第三部分：应用文写作题（共2题，每题30分）
题目四（30分）：
假设你为某市民航公安分局宣传科工作人员，现需撰写一份关于“文明出行，从我做起”的主题宣传稿，发布在机场官网及公众号上，呼吁旅客及工作人员共同维护机场秩序（400字左右）。
答案：
文明出行，从我做起
亲爱的旅客及工作人员：
文明是机场的通行证，和谐是出行的和谐乐章。为营造文明、有序的出行环境，特发出如下倡议：
1.遵守机场规定：严禁吸烟、乱扔垃圾，自觉维护公共秩序。
2.文明礼让：排队守序，礼让他人，展现民航人风采。
3.爱护设施：珍惜公共资源，不损坏机场设施设备。
4.绿色出行：减少一次性用品使用，践行环保理念。
5.积极监督：发现不文明行为，及时劝导或举报。
让我们携手共建文明机场，为旅客出行增添温暖与安全！
题目五（30分）：
假设你为某市民航公安分局法制科工作人员，现需草拟一份关于“加强民航安保立法”的建议函，呈报上级部门（400字左右）。
答
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