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网格员考试题及答案江苏
单项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪个不属于网格员职责？
A.采集信息B.调解纠纷C.执法处罚D.安全巡查
2.社区服务的核心是？
A.居民需求B.政府要求C.社区规划D.服务设施
3.网格划分依据主要是？
A.人口数量B.地理区域C.建筑密度D.以上都是
4.网格员与居民沟通应做到？
A.态度热情B.敷衍了事C.高高在上D.爱答不理
5.以下哪种情况不属于安全隐患？
A.电线老化B.消防通道畅通C.燃气泄漏D.电梯故障
答案：1.C2.A3.D4.A5.B
多项选择题（每题2分，共10题）
1.网格员日常工作包括？
A.走访居民B.宣传政策C.组织活动D.处理投诉
2.社区资源包含？
A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源
3.常见的社区矛盾有？
A.邻里纠纷B.物业纠纷C.噪音纠纷D.以上都是
4.安全宣传可采用方式有？
A.张贴海报B.举办讲座C.发放资料D.网络宣传
5.网格员应具备素质有？
A.责任心B.沟通能力C.应变能力D.专业知识
答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD
判断题（每题2分，共10题）
1.网格员只需完成上级布置任务。（）
2.居民反馈问题必须马上解决。（）
3.网格划分一旦确定不能更改。（）
4.社区活动可有可无。（）
5.安全检查只需定期进行。（）
答案：1.×2.×3.×4.×5.×
简答题（总4题，每题5分）
1.简述网格员如何做好信息采集工作。
答：定期走访网格，与居民交流，利用多种渠道收集人口、房屋等各类信息，及时更新完善。
2.怎样调解邻里纠纷？
答：了解纠纷缘由，公平公正沟通协商，引导双方互相理解让步，提出合理解决方案。
3.安全巡查重点查什么？
答：查消防设施、电气安全、燃气使用、电梯运行等是否存在隐患。
4.如何宣传社区政策？
答：通过社区公告栏、微信群、上门讲解等方式，确保居民知晓政策内容和意义。
讨论题（总4题，每题5分）
1.怎样提高居民参与社区事务积极性？
答：举办有趣活动吸引居民，加强宣传让居民了解事务重要性，建立激励机制，鼓励居民发表意见建议。
2.如何加强网格员与物业合作？
答：定期沟通交流，共享信息，联合处理问题，共同开展社区服务和管理工作。
3.社区环境整治有啥办法？
答：组织志愿者活动，宣传环保知识，加强监督管理，及时清理垃圾杂物，改善社区环境。
4.怎样更好服务特殊群体？
答：了解需求，建立档案，提供个性化服务，协调资源给予帮助，定期回访关怀。
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