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2025年外包IT支持服务合同协议
甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方提供IT支持服务事宜，经友好协商，达成如下协议：
第一条定义
1.1本协议所称“IT支持服务”是指甲方为乙方提供的包括但不限于硬件维护、软件支持、网络支持、系统监控、数据备份与恢复、技术咨询等服务。
1.2本协议所称“服务提供方”是指甲方。
1.3本协议所称“服务接受方”是指乙方。
1.4本协议所称“服务级别协议（SLA）”是指双方约定的服务响应时间、解决时间、系统可用性等指标。
第二条服务内容
2.1甲方同意根据本协议约定，为乙方
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